常州：政企联动共治共管 精细化“智”理共享单车

近期，常州市城市运行管理服务平台共享单车“智”理模块上线运行，工作人员巡查发现的各类问题派发永安行运维部门统一闭环处置，形成政企联动共治共管，让服务更加快捷高效。

为让城市共享单车布局更合理，建设更科学，管理更精细，服务更周到，常州市城管局依托城市运行“一网统管”，打造精细化治理实景应用，以“智治+共治”治理新举措，从服务企业、服务基层、服务公众的角度出发，通过数据赋能、模式创新、机制优化，让城市共享单车秩序更加规范，服务更加优质。

△“一网统管”共享单车治理场景

服务企业高效运营，开启政企共治新模式。建立政府和企业数字化联动共治新模式，通过市级超融合数据平台赋能，接入永安行共享单车基础数据和实时运行数据，拓展了城市治理高价值数据来源，实时动态的大数据，让深度学习、知识挖掘的维度更多更广。通过对海量数据建模解算，能够从不同视角和维度得到分析研判信息，如车辆使用情况、用车高峰时段、车桩使用情况，直观体现了全市共享单车的基本运行情况；高用车需求区域、高用车需求路线、站点桩位负荷，体现不同区域的运行状况，为合理规划建设提供参考；智能调度建议，提供定人、定时、定车、定量、定向的高精细度运维辅助。各类分析、研判和辅助信息企业均可通过城市运行管理服务平台的可视化驾驶舱中实时获取，助力企业运营更加科学、精细、高效。场景上线以来，已经累计为企业提供智能调度建议（包括满溢调度和定向调度建议）近20000条。同时企业重新整合运维力量，按区域划分人员，统一对全市共享单车秩序进行调度处置，依托运管服平台事件流转中枢，新增专题功能模块，实现对问题统一流转处置闭环，通过统计分析进行长效评价。

△大数据建模分析各类智能运管建议

△运管服平台运行中枢共享单车事件流转

服务基层从简易行，形成减负增效优化器。为明确职能，理顺机制，在运管服平台事件流转中枢中增加永安行问题上报功能，设置了统一的问题来源，将占用盲道、停放秩序混乱、租赁设施锈蚀破损、租赁设施有广告等常见反复性问题进行细化分类，所有基层人员可以通过手机端“智城APP”将日常巡查工作中发现的永安行共享单车问题进行上报，统一派发至永安行相关部门进行处置。改变了以往工作人员发现问题后需要自行处理，或通过工作群处理的方式，明晰了职责，减轻了负担，提高了效率。同时满溢点、热点线路、高用车需求区域等信息也能提供给基层工作人员，便于对问题进行精准锁定，精确制导，帮助基层发现规律，总结经验，成为辅助管理，高效工作的好助手。

△工作人员日常巡查发现问题派发永安行处置

服务公众便捷舒心，站在利民惠民立足点。城市治理最终落脚点要体现在以人民为中心，让群众满意，智慧化、精细化的管理让共享单车秩序更加规范，使用更加便捷。通过收集并整理统计共享单车用户反馈的建议，结合实际运行数据，定时给出具体建桩建议，由企业实地勘察核实落地，更加快速响应公众用户的使用需求。通过实时按用户骑行的时长细化分段统计使用量，能够准确预估不同方案下能实现的惠民体量，形成通过大数据分析为相关部门决策如何服务于民、实惠于民的科学路径。同时创新制定了双碳指标，计算出碳排放节约量，初步统计氢能源使用情况，用详实数据直观展示公众使用共享单车对城市环保低碳的贡献价值。

△场景各类公众服务信息