“键对键”到“心连心” 全力打造“好运之城”

王晏如 田小丽

“南风之薰兮，可以解吾民之愠兮。南风之时兮，可以阜吾民之财兮。”

千年前的歌谣传诵至今。古老的民本思想，在山西运城走好新时代网上群众路线的实践中，孕育出新的生机——

关注网民留言

打通“断头路”，了却百姓心头事

“中银大道南段断头路什么时候能开通？”

2022年5月11日，人民网“领导留言板”上的一条网民留言，引起运城市委市政府的特别关注。

多年来，运城中心城区中银南路(北起老东街南至鸿运大巷)因道路不畅，盐湖区鸿晋社区8个小区、一万余人、上千辆车日常出行成了难题。

“这条路窄，就一个出口，每天高峰时段要堵一个多小时，一到下雨天，路面大面积积水，孩子上下学都成问题。”一说起这条“断头路”，沿路居民就忍不住吐槽。

针对群众反映的出行“痛点”“堵点”，运城市委市政府主要领导多次现场调研办公，最终决定将中银南路项目和周边棚户区改造一并实施。

2023年7月6日，运城市住建局开始组织道路建设施工；8月4日，随着道路建设完成，周边居民多年出行难的问题基本得到解决，鸿运大巷的居民终于露出欢欣的笑颜。

“多年出行不便，没想到在网上留个言，还真给解决了。”“‘断头路’通了，心气儿也顺了!”……对于运城市委市政府的办事效率，受益群众由衷地点赞。

近年来，运城市委市政府高度关注网民留言热点问题，积极回应群众诉求，将打通“断头路”、畅通“微循环”作为重要的民生工程。

2021年以来，运城市大力实施城市更新行动，先后新建改造道路40条，总长度约75公里。打通舜帝街东延、魏风街、大禹街、中银北路、槐东北路等城市‘断头路’，提升改造解放路、机场大道、圣惠路、人民南路等城市主干道，提升了城市功能品质，更畅通了民心。

运城市中心城区学苑路与红旗东街交叉路口。图片由运城日报提供。

倾听网友建议

助推文旅提质，扮靓“好运之城”

“盐池是老祖宗留下的瑰宝，要在保留原有风貌的基础上加大生态保护力度。”“希望加强盐湖周边环境整治。”……

一系列来自网民的建议，坚定了运城加强盐湖生态保护修复的决心。

2020年9月，运城市正式启动“退盐还湖”“还湖于民”，将做好盐湖生态保护与修复工作作为重点民生项目，积极收集群众意见建议。先后启动了大规模的生态修复、国土绿化工程，持续开展“净湖行动”，做好“退盐还湖”后半篇文章——盐湖，正在成为全国知名文旅康养示范区和国际旅游目的地。

随着盐湖生态日益向好，每逢节假日，盐湖景区观光游客如云，迁徙而来的珍稀鸟类种类数量显著增加，还形成了独具特色的“七彩盐湖”景观。如今的运城盐湖，是市民游客亲山亲水亲自然的“打卡地”，这片大自然馈赠的“奇特瑰宝”，正以全新的面貌样态，继续造福河东人民。

2023年，运城盐湖获评省级旅游度假区、凤凰谷景区获评国家4A景区。今年计划投资19.55亿元，全面统筹做好盐湖保护利用工作。

“这两年盐湖的环境越来越好了，过去是‘一池雪’，现在变成了‘七彩光’。”亲眼见证了盐湖的变化，摄影爱好者王军民感慨地说。

七彩盐湖。图片由运城日报提供。

作为拥有102处国保文物单位的“国宝第一市”，文旅产业的高质量发展，一直是运城百姓关注的焦点。

2024年1月至3月，运城市委办公室通过人民网“领导留言板”推出“共创‘好运之城’邀您建言献策”推动山西运城高质量发展人民建议征集，来自全国各地的网友写下数百条建议建言，其中涉及文旅产业发展的留言占比超过40%。

“邀请全国大学生来运城旅游”“提升关帝庙旅游区管理水平”“有‘里’有‘面’打造‘好运之城’品牌”……

一条条建议建言，凝聚着各地网友对运城美好未来的殷切期盼。这些“金点子”，经过“留言—受理—推动—落实”的工作闭环，传到运城市委市政府领导案头，正在文物保护利用和文化遗产保护传承，绿水青山中条新生态文旅经济示范带打造，黄河一号、汾河、中条山旅游公路建设，国家全域旅游示范区创建等众多文旅产业项目的推进中，转化为一个个现实的政策和落地的实景。

回应群众诉求

直击“痛点”，政策惠民

“救急!谷子收获在即，深加工急需贷款，领导能否帮助解决？”

2023年8月底，正值谷子收获季节，运城垣曲县一家农业科技企业的负责人高垣平却因为500万元流动资金犯了难。

作为传统农业大市，运城市将农产品精深加工作为建设现代农业强市、引领产业发展、促进农民增收的有力抓手。而在收集转办网民留言的过程中，有关部门发现，融资难问题阻滞着农副产品精深加工行动的推进，类似高垣平的情况不在少数。

这一年，运城市财政拿出3000万元担保基金注入农行、农信社，撬动两家银行3亿元的信贷资金，有效纾解了农产品加工企业融资困境，为农产品加工业高质量发展蓄势赋能。

高垣平的“求助”很快有了着落。在垣曲县农业农村局工作人员的指导下，他成功申报了贷款担保基金项目，通过政府担保解决了融资“痛点”。

“专项贷款一落实，公司的运营压力就减轻不少，也增加了我们扩大生产规模和带动老百姓致富的信心。”说起这事儿，高垣平难掩激动之情。

民之所向，政之所往。

近年来，运城市始终注重走好网上群众路线，把网民留言作为“送上门来的群众工作”紧抓不放，创新体制机制，突出人民网“领导留言板”能够直接促成群众与“一把手”保持网上联系的独特优势，线上听民声、线下解民忧，妥善解决了一批群众急难愁盼的问题，采纳吸取了大量具有建设性的群众建议，实现了基层治理效能与群众满意度的双提升。2023年，运城市共办理网民留言56.8万件，综合满意率达到92.6%。

“我们充分发挥人民网‘领导留言板’等网络平台的桥梁纽带作用，构建渠道统揽、节奏统筹、力量协同的网上群众工作体系，通过统一受理、一键交办、全程跟踪、闭环落实，把关系群众切身利益的痛点堵点问题一件件办实、一桩桩落地，让党的群众路线越走越宽广，让党和人民群众的心越贴越近。”运城市委办社情民意工作负责人李旭鹏说。