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网友称向成都市场监管局反映问题,被斥“你又不是领导,凭什么安排工作”,局机关纪委回应

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制作/张李昊

纵览新闻记者 张培培

“这些关你什么事”“你又不是领导,凭什么安排他们的工作。”近日,有网友发帖称,其拨打四川成都市市场监督管理局的公开电话反映问题,接线人员态度恶劣,对他进行了斥责。4月15日上午,成都市市场监督管理局机关纪委的工作人员向纵览新闻记者表示,将进行调查了解,并开展核查工作,后续的处理情况会进行反馈。

网友发帖称,4月9日上午,他在成都武侯区某酒店发现会议室正在开办“养生讲座”活动,现场聚集了大量老年人,还有工作人员向老年人推销保健品,他担心正在开展非法活动,于是拨打了成都公安和12315热线(市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听)进行举报,当天的讲座活动被中断。让他想不到的是,第二天讲座活动照常进行,他先是查看了自己的投诉工单,发现市场监督管理局还未介入,于是再次拨打了12315热线催办此事。4月10日10时许,已经有老年人开始刷卡购物,他就更着急了,从成都市市场监督管理局官网查到了该局联系电话028-85394311,便直接拨打了该电话反映情况。

网友称,工作人员告知,投诉有3天的处理时间,让他耐心等待,或者继续投诉。听到这样的回复,网友称,他就有点着急了,言语有些激动,他说:“老年人已经开始给钱了,你们不能直接通知武侯区市监局吗?”对此,接线人员回复他说,要遵循属地原则,“说到底,这些关你什么事。”“别人有自己的工作安排,你又不是领导,凭什么安排他们的工作。”



网友向成都12345热线投诉的工单截图(来源:网友提供)

4月15日上午, 纵览新闻记者联系到了这名网友。网友称,就接线人员的态度恶劣问题,4月10日,他向成都12345热线进行了投诉,当天16时27分,成都市市场监督管理局联系过他一次,说要调查核实,之后就没动静了。截至15日上午,12345投诉工单显示仍在办理中。

就网友反映的问题,4月15日上午,纵览新闻记者电话联系了成都市市场监督管理局,该局机关纪委的工作人员称,非常重视此事,将进行调查了解,并开展核查工作,后续的处理情况会进行反馈。

4月15日18时许,发帖网友联系记者称,下午成都市市场监督管理局的工作人员给他打电话了,对方在电话里向他道歉,表示调取了当天的电话录音,承认10日接电话的工作人员态度确实存在问题,已对该人员进行了严厉批评,要求其写书面检查。并对给网友造成的困扰,再次表示道歉。

责任编辑:张申_NB31720

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