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顾客正泡温泉发现自己入镜直播间,专家:消费者有权要求删除

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婷婷那天去泡温泉,本来是想好好享受一下,放松放松,结果却发现自己成了别人手机屏幕上的“风景”。

婷婷后来一问才知道,原来那个温泉度假村为了吸引游客,搞了个现场直播。可问题是,他们直播的时候,根本就没征得顾客的同意,就这么把大家泡温泉的画面给播出去了。

婷婷觉得挺生气的,她跟商家说,自己不想露脸出镜,商家倒是把包含她画面的视频给删了,可是后来还是继续直播拍别人。



婷婷心里就琢磨着,这商家怎么就这么不尊重人,估计其他人也还不知道自己穿着清凉就被那么多人在屏幕前“围观”了。

好多人都表示,自己也遇到过类似的情况。有人在吃饭时被直播,有人在健身时被直播,甚至有人在逛景区购物时也被直播。

大家都觉得挺尴尬的,尤其是被直播间的观众“评头论足”,那种感觉真是让人受不了。



有人就说,自己在健身房锻炼的时候,本来就是素颜不化妆,发力时还龇牙咧嘴的,突然发现身边有店员在直播,心里那个别扭啊,真是没法儿说。

还有网友在旅游景点遇到店员直播,非拉着自己出镜,一直怼脸拍,感觉特别不舒服。大家都觉得,不是所有人都愿意被拍的,这种被迫直播出镜的感觉真的很烦心。

除了尴尬和烦心,还有一些网友担心自己的隐私被泄露。毕竟现在网络这么发达,一不小心就可能把自己的个人信息给暴露出去。有人就表示,自己去店里吃麻辣烫,结果出现在了店主的短视频里,还被单位同事给刷到了,真是尴尬得要命。



大家都希望自己的个人隐私能够得到尊重,不想在没有同意的情况下出现在别人的直播画面中。

遇到这种情形,网友们也是各有各的应对方式。有的觉得这是小事儿,就算了,大不了以后不去这家店消费了。也有的会提醒商家自己不想入镜,但往往没什么效果。就像小夜那次,她已经提醒店家不想被拍到脸,结果商家嘴上说“好的”,然后继续直播拍摄。

小夜气得不行,在某团购平台下面发表评价说吃东西会被店里直播拍进去很烦,结果还被几个疑似该店工作人员辱骂攻击。她跟相关部门投诉过,但也没什么效果。



面对消费者的质疑和批评,部分商家倒是挺“淡定”的。他们觉得直播是为了更好地展示消费场景,没什么大不了的。当被问及是否会向顾客征求入镜同意时,某商家主播还振振有词地说:“不可能每个人都去问一下”,还强调他们在直播过程中并未对顾客造成任何实质性损害。

这话听着就让人来气儿。难道一句“未造成实质性损害”,就可以随意对消费者进行直播吗,这完全是不尊重消费者的隐私权和肖像权啊!

今年“3·15”期间,江苏省消保委联合江苏省高级人民法院还发布了一起消费维权典型案例,明确提到:“未经同意公开视频,侵犯肖像权当担责”。



这可是有法律依据的,商家们可得悠着点儿,别拿消费者的隐私和肖像权不当回事儿!

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