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西南地区唯一!泸州云龙机场再获2023年全国民航机场“服务质量优秀机场奖”

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来源:封面新闻

封面新闻记者 徐庆

记者日前从泸州云龙机场获悉,4月12日,中国民用机场协会等单位发布《2023年民用机场服务质量评价报告》(以下简称《评价报告》),泸州云龙机场再度获评100万-200万量级“服务质量优秀机场奖”,这是继2021年度获奖后,泸州机场再次荣获全国民航机场“服务质量优秀机场奖”,也是此次西南地区唯一获得该奖项的中小机场。


泸州云龙机场。

2023年度民用机场服务质量评价主要由106家年旅客吞吐量超过100万人次(按2019年统计数据)的运输机场参评。其中,100万(含)-200万量级机场32家,评价内容包括旅客满意度、航空公司满意度、航班正常和投诉管理四个维度。

据介绍,2023年,泸州云龙机场连续五年蝉联四川支线机场运输综合管理考核第一,作为川内服务质量体系建设设点单位通过审核验收,旅服班组荣获民航西南地区“民航服务质量助力行业恢复年”主题活动先进班组荣誉称号。

“截至目前,共开通49个通航城市,有效延伸了航线通达性。”泸州云龙机场相关负责人表示,机场协调航司航班应飞尽飞,新引入5家航空公司,加密和恢复航班,重点厚植与京津冀、长三角、珠三角、长江中游等城市群重点城市航线网络。


泸州云龙机场。

同时,机场立足群众需求,从提升航班正常、丰富航空服务产品、提升旅客出行效率、提振旅客消费信心等方面着手,推出“首乘·问我”“小云朵”“蓝精灵”“行李门到门”等创新服务品牌,得到旅客、货主、航空公司的高度认可。

此外,机场以提升“三率”为突破口,对晚到飞机实施快速过站,晚到旅客开启快速通道,对特殊旅客实施特别引导,运行上优化航空器排序、机位调配,全年航班正常率88.29%,机场放行正常率89.46%,靠桥率98.03%,“三率”均有大幅度提高。

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