山西
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近日，垣曲县政务大厅公安窗口工作人员特事特办，通过“笔谈”的方式成功为聋哑人办证，获得了群众的点赞！
4月8日，垣曲县政务大厅公安窗口迎来了两名特殊的办事群众，询问情况时，他们一言不发，只是不停地用手比划着，经验丰富的民警意识到他们可能是聋哑人，于是便贴心地拿出纸和笔与申请人进行交流，耐心询问他们的办理需求。
通过“笔谈”得知：周某打算跟朋友一起前往新加坡旅游，想咨询护照办理手续和申请材料。因她属于特殊人群，民警联系其父母了解情况，得知她已经跟父母沟通过这件事，并同意她出国游玩。民警立即为其开通绿色通道，用纸笔交流，细心向她讲解了办理护照的流程，并在“一对一” 的引导服务下，帮助申请人顺利完成了信息采集，很快完成了填表、拍照、受理等环节。临走时，申请人对民警耐心高效地服务连竖大拇指点赞，用“无声”的方式向民警表达了感谢。
【来源：垣曲公安微警务】
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