北京
本文转自：人民日报客户端
她们，以温情迎接来访者，用耐心化解矛盾纠纷；她们，从便民处着手，于细微处用心，让公平正义可触可感；她们，身处诉源治理主战场、定分止争最前沿。
位于宁德市柘荣县人民法院的诉讼服务中心，有一支司法“娘子军”，从分管副院长、庭长至一线工作人员皆为女性。这支以90后为主力的女子诉讼服务团队，以柔性调解之优势，兼备刚性审判之专业，通过诉源治理、多元解纷、立案诉服、速裁快审、集约送达等一站式服务诠释司法为民使命担当，以“巾帼不让须眉”的壮志深耕司法事业，赢得群众广泛赞誉，有力助推平安柘荣建设。
2023年3月，柘荣县楮坪乡的两位村民，因各自承包的山林地块界限不清而多年争执不下，双方积怨颇深。为解决这一“顽疾”，诉讼服务中心的法官们深入乡间，详细了解情况之后，联合乡党委政府、派出所、司法所、林业站进行现场调解，女法官们耐心倾听、用心释法、走心建议，最终令双方当事人同意暂时搁置争议，维持现状，以山沟为界各自经营，互不侵犯。一桩历史遗留造成的“疑难杂症”得以顺利化解，这对周边山林承包经营的矛盾调处起到示范作用。
“诉讼服务中心是法院为民服务的主阵地。我们直面群众，更要将心比心，又好又快地调处矛盾纠纷。”立案庭庭长袁晓汶说。近年来，柘荣县人民法院着力强化诉讼服务中心职能，创新性提出建立“全域联动联调，解纷化患止讼”的诉非联动机制，推进“全域诉非联动”半小时服务网品牌建设；分门别类与县域28家行政机关、行业协会、社会团体建立诉调对接机制，成立9家“主导型”诉非联动中心，不断延伸多元解纷和诉讼服务网格，形成人民调解、行政调解、司法调解“三位一体、互为补充”的一站式服务工作模式。此外，该中心依托诉服“村村通平台”，运用“法官+社区”“法官+村居”联动机制，定期对乡（村）辖域内产生的矛盾纠纷进行排查登记，形成覆盖社区村居的解纷服务网格，进一步推进矛盾纠纷源头预防化解，打通司法为民的“最后一公里”。
强化司法服务，落实诉前止争；借力数智赋能，优化“诉调新体验”……柘荣县诉讼服务中心不断深化“互联网+枫桥经验”实践，与诉调对接单位建立工作协调和信息共享机制，提升诉调效能；引导135家基层治理单位入驻人民法院调解平台，推行云解纷、云管理模式，实现线上线下调解有机衔接、优势互补，形成更具专业性、多元化的基层诉源治理服务新格局。不仅如此，柘荣与泰顺、福鼎、寿宁三家法院共建闽浙边“共享法庭”，通过视频打破时空限制；推进人民法院调解平台“进乡村、进社区、进网格”工作，让人民群众感受到司法服务“触手可及”。截至目前，该中心运用人民法院调解平台在线化解各类纠纷380件，在线受理司法确认申请228件。
“诉讼服务中心作为法院的‘第一道窗口’，肩负着维护基层社会稳定、保障民生权益的重要使命。”柘荣县人民法院党组副书记、分管日常工作的副院长叶晓明说，我们将用一腔柔情处理好每一起案件，刚柔并济的“铿锵玫瑰”亦将大爱在法庭之外延伸，用实际行动践行人民法院司法为民、公正司法的初心和使命。
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