如何推进清廉邛崃建设
切实解决企业、
群众关心关注的难点、痛点、堵点?
进一步优化邛崃营商环境?
为了进一步找到答案
4月11日
“‘营商环境体验官’政务服务体验日”活动
走进邛崃市政务服务中心
深入政务服务窗口一线
面对面对邛崃营商环境建设进行
“把脉问诊”“找茬”“挑刺”
当天下午,8名“营商环境体验官”以及2名特约监察员走进邛崃市政务服务中心,开展走流程、查堵点、“挑刺”活动,以第一视角“沉浸式”体验办事流程,“零距离”体验服务过程,共同为优化营商环境建言献策。参加人员由各类企业代表、律师代表、银行高管代表等组成。
活动中,工作人员首先向“营商环境体验官”们介绍了大厅进驻事项、功能布局、特色服务等情况。取号、排队、办理、咨询……随后,“体验官”们依次来到税保一窗、公安户政专区、公安出入境专区、不动产登记中心、社会事务窗口和无差别综合窗口等,以办事企业、群众身份进行全方位体验,实地体验政务服务事项办理工作,感受政务服务改革的创新举措,共同探讨交流,纷纷提出了各自的想法和建议。
“体验官”们还就一些涉企问题向窗口工作人员进行了详细咨询,体验完后还不忘给窗口入驻单位主管部门“查漏补缺”,提出优化建议。
在随后召开的交流座谈会上,邛崃市行政审批局相关负责人介绍了政务服务相关工作开展情况,“体验官”们交流了政务服务事项体验心得,并就如何进一步提升政务服务效能提出了意见、建议。
“感觉邛崃政务中心完全体现了标杆大厅的服务,将借鉴政务中心设置潮汐窗口、电子屏公示办件信息等服务模式。”
——工商银行邛崃支行
副行长 王磊
(特约监察员)
“出入境窗口提供的周六延时服务和邮寄服务非常好,极大地方便了上班一族。”
——四川三棵树涂料有限公司
党支部副书记 周攀
(营商环境体验官)
“政务服务中心软硬件设施齐全,如今线上业务办理也比较方便快捷。但在不动产登记窗口还存在‘忙闲不均’的现象,建议按办件业务量来合理设置窗口、分配人员,进一步提高窗口办事效率。”
——成都千年习郎酒酒业有限公司
董事长 周泽文
(营商环境体验官)
“建议在园区企业微信群内广泛宣传政务服务新模式,让广大企业都能享受到营商环境和政务服务改革的新成果。”
——成都日月鑫家具有限公司
董事长 王俊
(营商环境体验官)
“今天,‘营商环境体验官’们对办事流程进行了一次‘沉浸式’体验,更是对我们的政务服务工作进行了一次全方位的‘体检’,对我们的工作既是一种检查和督促,更是一种鞭策和激励。”邛崃市行政审批相关负责人表示,将认真梳理、收集“体验官”们提出的意见建议,坚持问题导向,积极做好改进提升工作,全力推动政务服务工作进一步提质增效。
优化营商环境
必须聚焦群众反映强烈、
企业反映普遍的突出问题
去年,市纪委监委聘请10名企业代表担任“营商环境体验官”以来,“营商环境体验官”深入了解政务服务、助企惠企政策落实等情况,同时收集企业的意见建议和困难诉求,并对问题整改是否及时有效等进行监督。
“建立‘营商环境体验官’制度,让‘体验官’通过现场检查、查阅资料、走访座谈、问卷调查等方式深度参与对构建新型政商关系的监督,是我市推动廉洁企业建设落地落细的重要举措之一。”
—— 邛崃市纪委监委相关负责人
“营商环境体验官”可独立开展监督,也可以根据邛崃市纪委监委安排,通过现场检查、查阅资料、走访座谈、问卷调查等方式,了解政务服务、助企惠企政策落实等情况,同时收集企业的意见建议和困难诉求,并对问题整改是否及时有效等进行监督。
下一步
邛崃将进一步深化
“营商环境体验官”机制建设
进一步建立健全
“体验、整改、反馈”闭环管理工作机制
积极营造社会各界共商共建、
共治共享的浓厚营商环境建设氛围
全力推动邛崃经济社会高质量发展
来源 | 看见邛崃
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.