7000元的手机维修费要14000元，数码产品维修不该套路当道

据长江云新闻消息，近日，武汉的王女士去维修手机时遭遇"套路"。买手机时才花了7000多元，维修费却高达14000多元，刚刚参加工作的她付不起巨额维修费，只好把手机抵给维修店，还倒赔给他们500元，才得以从店里脱身。对此，江汉区市场监管局回应，已立案调查。

明明是去修手机的，结果手机没了还倒赔钱，如此离谱的坑人维修店，难怪引发网友群嘲"不是黑店是啥"。更令人错愕的是，民警表示"这家店是惯犯，以前在别的地方开店被投诉过好多次"。冒充官方漫天要价、糊弄顾客瞒天过海、无病假修小病大修……数码产品和家电维修乱象横生，令消费者苦不堪言。"水很深"也成了人们对此类维修行业的一种普遍印象。

数码产品维修本身是一个比较专业的行业，一般消费者都存在"知识盲区"。在极大的信息不对称之下，往往很容易滋生漫天要价、看人下菜等套路。值得一提是，这次事件还有一个点值得关注，就是商家线上宣称免费，以此作为噱头，线下给到店消费者下套。据报道，王女士表示"线上客服说可以现场免费维修一次，就还是去了"。

面对收费不透明，信息不对称，除了消费者主动避坑，尽量到官方维修点报修，更需要相关部门常态化监管，保护消费者权益。监管部门针对一些过度维修行为，更应该加强查处和打击力度，该重罚的就要处罚到位，提高其违法违规的代价。另一方面，现在很多用户寻找维修服务，都是通过互联网平台，因此互联网平台作为撮合维修服务的中介方，有义务加强对入驻的维修服务经营者进行审核把关，并不断完善投诉机制，方便消费者维权。监管部门也要督促平台强化对相关信息的审核力度，同时联动线下执法跟进，合力压缩"黑商家"浑水摸鱼的空间。

如今，手机等数码产品已经非常普及。据数据，我国移动电话用户总数达到17.46亿户。2024年1月，国内市场手机出货量达到3177.8万部。手机等相关数码产品的维修无疑有着巨大的市场潜力。在这种情况下，数码产品维修行业却仍旧是套路满满，这样的现状实在与行业的发展水平极不匹配。

相关产品的维修关系到千家万户的利益，纵容"套路"横行，就是制造民生"痛点"。治理数码产品维修乱收费问题要多管齐下，让收费透明，让服务内容透明，让维权更方便。唯有如此，消费者才能修得放心、修得安心。

上游新闻评论员 康磊