一周舆情监测：农发行回应“继承父亲行长”事件

进入新的一周，梅花数据为大家回顾过去一周有哪些企业层面的重点舆情事件：

根据梅花数据舆情监测团队监测4月1日-4月7日主要舆情事件，其中农业发展银行、名创优品、苹果、库迪相关公关舆情事件传播度较高，下面小编带大家具体回顾案例细节：

农发行回应“继承父亲行长”事件；

名创优品就chiikawa不当称谓致歉；

苹果客服回应iPhone闹钟不会识别调休；

库迪咖啡回应创始人被强执近19亿元。

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，监测期间内主要舆情当中，“农发行事件”声量最高，共监测到舆情声量110588条，其次“名创优品事件”舆情声量为8833条， “苹果事件”舆情声量为4431条，“库迪咖啡事件”舆情声量为2992条。

敏感度方面，“库迪咖啡事件”相关的敏感度最高，占比达94.99%，“名创优品事件”占比达90.15%， “农发行事件”占比达72.23%， “苹果事件”占比达61.09%。

|农发行回应“继承父亲行长”事件|（声量110588条，敏感度72.23%）

关键词：公众质疑 金融行业

4月3日，一名男孩造句谈理想时称“长大后想当中国农业发展银行的行长”引热议。视频显示，男孩说，“我想当中国农业发展银行的行长，继承我的爸爸。因为我的爷爷是中国农业发展银行的行长，我的妈妈是中国农业发展银行副行长，所以我想继承我们的家产。”视频引发广泛传播，不少网友怀疑该银行是否存在任人唯亲的腐败问题。

此外另一则聊天记录也很快在网上流传。网传聊天记录中写道：接总行通知，请各行部迅速组织排查这个是谁家的孩子，尽快溯源，于今日（3日）下班前群内反馈排查情况。

同日，有记者致电中国农业发展银行纪律检查委员会。一名接线的工作人员回应称，目前银行纪委部门已经关注到该事件。同时，这名工作人员还指出：“如果涉及到银行管理层的纪律问题，我们肯定会依法处理。”

此外，据媒体报道有知情人士称，农发行总行确认无此情况，正在紧急排查所有分支机构。

当日晚间，农发行相关工作人员回应记者称：“这是某支行行长的孩子，并不像视频里讲的那样，家里都是行长。他的爷爷是支行的普通员工，已经退休近20年了，他的妈妈是普通的科级干部。我们目前正紧锣密鼓地核实情况。”

该事件也引发官方媒体的高度关注，央视网4月5日发表文章《理解和尊重舆论对“全家都是行长”的关切》，其中表示“各方需尽快调查，及时给社会公众一个正面、积极的回应，消除一些疑问，才能止住一番连锁猜测，以正风肃纪反腐凝聚人心。”

4月7日，中国农业发展银行安徽省分行新闻发言人作出正式回应。

他表示，中国农业发展银行共设四级机构，总行、省分行、地市分行、县支行。四级行的经营负责人职务都称行长，县支行员工数量一般为15人左右。经排查，视频中的学生确实是该行员工的孩子，其父亲是某县支行行长，母亲是某市分行机关部门副主管，孩子的爷爷、外公曾经是农发行员工，均已退休多年，其爷爷是支行普通员工、外公曾担任过另一县支行行长。
该发言人表示，孩子父母目前的工作岗位符合监管要求和农发行任职回避制度规定，为此他们处于异地工作状态。
该发言人还进一步解释称，这一家庭在农发行工作的成员比较多是过去近三十年来历史变迁和员工联姻形成的。老一辈员工即孩子的爷爷和外公是农发行支行成立时随业务由其他行划转到农发行的，目前已分别退休20年、8年。孩子父母是学校毕业后通过招聘进入农发行工作的，此后相互认识结婚，进一步增加了这一家庭的农发行员工数量。历史上部分机构对亲属关系管理要求不严，禁止性规定欠缺，早期子承父业传统思想仍有一定影响，再加上同一单位年轻人恋爱结婚，形成了有的员工一家人在农发行人数较多的情况。针对部分员工存在亲属关系对经营管理带来的不利影响，2019年，农发行总行出台了严格的禁止准入规定，无论是校招还是社招等各类形式招聘，应聘人必须承诺在农发行没有组织人事部门规定的近亲属，否则一律不予录用，如隐瞒不报发现后一律除名。规定发布后，安徽省分行严格执行总行规定，此后除行内恋爱结婚外，不允许有新的亲属关系增量发生。同时对于存量亲属关系，根据组织人事部门规定，制定了明确的回避制度，安徽省分行也严格执行，一旦发现问题将立即纠正。
该发言人最后强调，严禁准入和严格回避这两项规定是农发行现行重要人事制度，农发行有信心坚持好、执行好这一制度，营造更加公平的员工招录和成长环境，为服务经济社会发展提供坚强有力的保障，也欢迎社会各界监督。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月1日-4月7日，此事件共监测相关舆情声量总计110588条，敏感度72.23%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比40.25%，客户端占比40.20%，视频占比13.66%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“继承”“小学生”“行长”“家产”“排查”等词汇排名较前。

热搜方面，此次农发行事件相关热搜热度总计5.24亿，上榜记录62次，上榜平台7家，持续时长118小时。

|名创优品就chiikawa不当称谓致歉|（声量8833条，敏感度90.15%）

关键词：品牌联名 零售行业

3月29日，名创优品X Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城，单店10小时销售额达268万，再创历史新高。

据悉，本次名创优品联名“新晋顶流萌物”Chiikawa为中国首发，因而吸引大量消费者。社交平台上网友分享的图片显示，活动现场异常火爆，不少人凌晨就去排队。为保持秩序，名创优品此前发通知称快闪店采取预约制进场。

4月3日，“名创优品官方旗舰店”在抖音发布了一则Chiikawa的产品展示视频，在视频中，Chiikawa的三个IP角色分别被称为“蓝色裤头猫”“智障爱哭鼠”“疯狂怪叫兔”。这引发受众强烈不满，不少网友表示“一点也没觉得可爱”“这个昵称没必要”。

4月3日晚，名创优品官方微博发布一则道歉信，称该视频中出现了对IP角色不恰当的称谓，这对众多喜爱Chiikawa的粉丝们造成了情感上的伤害，在此向大家致以最真诚的歉意。

名创优品方面称，针对内部团队的失误感到很震惊，由此造成了不良的影响，将给予严肃处理。基于本次事件，名创优品在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月1日-4月7日，此事件共监测相关舆情声量总计8833条，敏感度90.15%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比75.10%，客户端占比16.70%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“下架”“辞退”“致歉信”“处罚”“严厉”等词汇排名较前。

热搜方面，此次名创优品事件相关热搜热度总计243.42万，上榜记录4次，上榜平台2家，持续时长13小时。

|苹果客服回应iPhone闹钟不会识别调休|（声量4431条，敏感度61.09%）

关键词：产品问题 手机行业

清明假期结束后，由于调休的安排，4月7日虽然是星期日，但也是工作日。不少网友抱怨称，iPhone 闹钟无法识别调休，闹钟又没有响。

一时间，#iPhone闹钟不会识别调休#登上热搜。

对此，苹果客服做出回应称，iPhone闹钟需要手动去添加设置，没有办法去自动识别到节假日的哪一天。这个情况可以记录反馈上去，如果反馈的声音比较多，后期可能工程部的同事就会做相关采纳。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月1日-4月7日，此事件共监测相关舆情声量总计4431条，敏感度61.09%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比43.58%，客户端占比28.93%，微信占比15.84%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“识别”“调休”“设置”“迟到”“功能”等词汇排名较前。

热搜方面，此次苹果事件相关热搜热度总计118.24万，上榜记录5次，上榜平台3家，持续时长11小时。

|库迪咖啡回应创始人被强执近19亿元|（声量2992条，敏感度94.99%）

关键词：高层问题 餐饮行业

4月7日，库迪咖啡创始人陆正耀及其合作人李浣被强制执行近19亿元的信息广泛传播。

企查查数据显示，近日，陆正耀及其合作人李浣被北京市第四中级人民法院列为被执行人，执行标的达18.9亿元。该次强制执行的具体原因未披露。此外，有记者在企查查上看到，陆正耀名下还存在多条与神州优车等多家企业相关的案件信息，未履行金额超25亿元。与此同时，其名下也存在多个限制消费令及股权冻结信息。

对此，库迪咖啡方面当天在接受记者采访时表示，“没有影响，目前我们一切正常。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月1日-4月7日，此事件共监测相关舆情声量总计2992条，敏感度94.99%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比55.11%，微博占比18.22%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“陆正耀”“强制执行”“神州优车”“速度”“法院”等词汇排名较前。

热搜方面，库迪咖啡事件相关热搜热度总计2399.83万，上榜记录5次，上榜平台5家，持续时长26小时。

本文数据来源：梅花数据舆情监测团队整理搜集