[麦积山大景区管委会]麦积山大景区管委会清明小长假旅游接待圆满收官

清明小长假期间，天水旅游热度只高不减。麦积山大景区迎来短期旅游高峰。为切实做好麦积山大景区假日旅游接待工作，麦积山大景区管委会坚持把安全放在首要位置，开展了丰富多彩的文旅活动，加速提质增效，拉动文旅消费增长，营造文化繁荣、旅游兴旺、安全有序、文明和谐的游览环境。清明小长假3天假期，麦积山大景区共接待游客142264人次，其中麦积山景区接待48164人次，仙人崖26458人次，石门1962人次，净土寺、曲溪、温泉景区及景区农家乐接待游客共计65680人次，进入景区车辆超过24800辆。

一、加强组织领导，精心部署安排

麦积山大景区管委会精心准备、周密部署，与相关部门密切协作，扎实做好假日旅游各项工作，安全、高效、优质地完成清明旅游接待任务。管委会全员坚守上班，做好假日旅游接待工作；公安、交警、森林消防、医疗、运管、市场监管等部门密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行；市政府分管领导赴景区现场督查指导，高位推动麦积山大景区假日旅游高峰接待工作，营造良好的旅游环境。

二、压实安全责任，细化安全措施

为全面迎接这次“天水麻辣烫”所带给麦积山大景区的流量，麦积山景区管委会多平台、立体化、全方位做好景区安全生产工作，坚决防止各类安全事故发生。开展了重大隐患专项排查整治行动，组织行业监管部门、景区干部职工全面检查了消防设施、观光车、人员密集场所设施等情况。对于检查发现的问题，坚持标本兼治，立查立改，全过程建立问题隐患整改台账，紧盯落实、整改到位。对景区旅游步道、地质灾害易发地段、旅游服务重点环节进行自查自纠，强化源头治理，切实把风险隐患化解在萌芽之时、成灾之前，切实提高应急救援处置能力。

三、启用游客中心，实行二级分流

为积极应对假日旅游高峰，麦积山大景区峡门游客服务中心开始运营，配置了景区大巴车，引导所有游览车辆统一驶入峡门游客服务中心停车场，为游客提供4487个停车位(配备新能源充电桩)，组织游客乘坐景区大巴车前往景区参观游览，最大程度解决麦积山景区内停放车辆带来的拥堵及交通隐患问题。麦积山大景区游客服务中心还启用了“麦积山数字影院”，游客可在环幕影院和球幕影院免费观看天水文化旅游影片。完善了旅游高峰期游客车辆二级分流机制，在麦积山景区游客量接近饱和时，科学有序启动二级分流措施，在麦积山景区入口天河桥头、麦积镇贾河路口、元店温泉路口设置三个劝导站，引导游客前往仙人崖、石门、街亭温泉、净土寺等其他景点参观，实现游客合理分流，错峰游览。极大提高了景区接待承载能力，提升了游客游览体验感和舒适度。

四、细化服务措施，提升服务质量

面对清明假期客流增加带来的管理和服务压力，景区全体员工始终坚守旅游接待第一线，各司其职。工作人员全员上岗、严格执行24小时值班和领导带班制度，在景区众多岗位均设置党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，以“用心服务好每一位游客”为服务理念，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、景区旅游咨询投诉等服务，景区内多个监控探头对景区进行全方位监控，大屏公告各类信息，安全广播随时播报引导游客，优美的环境，热情周到的服务，确保了游客旅游体验。在景区随处可见“志愿红”，指挥车辆、帮助老人。工作人员秉承着“服务无小事”的原则，全心全意为游客提供精细化服务，创建高品质口碑，实现优质服务常态化。假日期间景区全面实行网络门票分时预约制，通过官方微信、网站、手机短信、新闻媒体发布景区游客容量和票务预警信息，引导广大游客安全、合理、错峰出行，营造了和谐、舒适、安全的旅游环境。

五、多维宣传引导，营造热辣氛围

全方位开启宠客模式。一是节前在高铁南站、海英麻辣烫店和西关古城开展宣传推介，向外地游客赠送景区门票3000张。二是开展线上线下宣传活动。邀请知名网红博主来麦积山打卡，联合进行热点宣传，相关视频播放量总计达到3200万，增长粉丝22000＋，进一步提升了景区的影响力和传播力。三是联动景区农家乐优惠让利。游客凭吃货节券消费可享受打折的优惠。四是在高铁南站、四合院、伏羲庙等人流量密集处设立门票预约和售罄立牌，让游客及时了解到景区最新资讯。在清明期间开设免费景交车并为游客发放免费雨衣，提升游客的游览体验感。五是丰富游客体验，满足游客多样化需求。在麦积山、仙人崖、麦积山游客服务中心设立网红打卡点，开展实景演艺，切实增强与游客的互动。

“天水麻辣烫”为麦积山带来新的活力和机遇期间，麦积山大景区以高标准严要求做好旅游接待工作，提供优质贴心的服务，做到让每位入园的游客都乘兴而来，兴尽而返。景区管委会依托丰富的文化自然遗产资源，不断创新文体活动形式，为游客提供多元化的文化旅游体验产品。大景区其他景区景点游客接待量也显著增加，保障了游客旅游出行需求，促进了大景区旅游综合效益的协调发展，助推麦积山大景区文化旅游产业迈上新台阶。

（来源：天水市人民政府网站）