南威智慧政务服务大厅，塑造智慧化大厅典范

根据国务院印发《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能，推动“高效办成一件事”的指导意见》国发〔2024〕3号文，明确指出各省市统筹推进乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站建设，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务。

南威软件集团旗下深圳太极数智技术有限公司（以下简称“太极数智”）结合“数据+AI+终端”技术，推出整套未来智慧政务服务大厅综合方案。全面利用智慧终端和政务数字化成果，提供无人值守业务办理，区别于传统大厅的人工受理、人工辅助模式，实现跨时空、跨地域的政务便民服务。

大厅整体能力图览

典范大厅三大赋能

输入标题

①AI助力智能办事

打造场景式自助服务

利用AI技术，为群众提供全流程智能化服务引导，提升办事效率；整合大厅运行和行为数字化成果，打造“虚实结合”的场景式自助办理服务，提供更加便捷、高效的服务体验。

场景式自助办理

②大厅+AI

实现业务办理“无人值守”

在传统大厅和智能办事终端的基础上，结合前沿AI技术，实现业务办理的全过程“无人值守”，自助办理，打通政务服务向基层延伸的“最后一公里”。通过政务、警务、不动产等高频便民事项，借助智慧终端延伸到社区、园区等服务站，打破传统的服务时间、服务地点的限制，积极响应国家号召，为民众提供家门口的政务服务，切实提升办事群众的获得感与幸福感。

③一体化窗口工作站

提升办事效率新利器

全新打造一体化窗口工作站，无缝对接政务服务受理、审批、评价等业务环节，实现一体化窗口软硬设备的统一封装，助力窗口工作形象升级，让业务办理更高效顺畅。一体化窗口工作站的核心特色在于其统一集成的管控系统、接口服务、外观风格以及运维售后服务，通过运用先进的AI技术，包括人脸识别、图像处理、数据分析等，进一步提升窗口业务的办理效率，降低窗口升级的成本。

智慧政务服务大厅

太极数智成立至今，已先后建设了十余个智慧政务服务大厅。近年来，公司运用高新技术，打造北京某区政务服务大厅，其主要特点是利用3D建模技术，将传统政务实体大厅转换为线上大厅，实现了高效便捷的管理；深圳市某区AI小镇成功打造成“无人值守大厅”，将“AI+政务”系统提升至更高水平；山东某区政务服务中心智能化建设，为政务中心引入VR导览系统，实现群众“足不出户”便能轻松了解大厅布局及办理事项，进一步提升政务服务的智能化和便捷性。

太极数智将矢志不渝地致力于构建国内卓越的智慧服务大厅，竭诚为民众提供高效便捷的办事体验，不断优化服务流程，打造富有情感温度、高度智能化、积极主动的终端及大厅服务环境，满足广大民众的服务需求。