多名外地游客称被江汉路一封情酥“高价背刺”，武汉市监部门称正调查取证

近日，湖北武汉一名女士爆料称，自己和亲戚在江汉路一家名叫“一封情酥”的点心店购买了五块雪花酥，结账时发现要六百多元，要求退款一度遭拒。此事经报道后，引发关注。

4月10日，当事人翟女士告诉红星新闻，当时店员并未说清价格，让顾客切好再去称重、付款。其大伯被误导以为5元一块，便要了5块。翟女士看到付款681元后认为价格不合理，要求退款，店员称“那你就打12315投诉，退不了”。后续围观的人变多后，一个店员偷偷退了款。

目前，翟女士已经向相关部门投诉举报。

据经视直播报道，4月9日，辖区一元路市场监管所已经前往现场调查了解。经了解，这名女子购买的雪花酥标价为12.8元/50g，也就是说一斤128元，一千克256元，根据购物小票，这名女子一家买了2.662kg，总价681元。经查，店内有明码标价。不过，市场监管人员在调查中发现，店员存在没有明确告知、提醒顾客计价方式、商品价值的问题。市场监管人员提醒店员销售时应及时提醒顾客。

红星新闻注意到，翟女士的遭遇并非个案。有多名外地来武汉旅游的游客在社交媒体上称，其在江汉路一封情酥有类似“被坑”经历。该店在美团、大众点评上被大量打差评。

▲江汉路“一封情酥”被打差评

4月10日，前几天从湖南株洲来武汉旅游的丁女士告诉红星新闻，她和朋友在江汉路“一封情酥”购物时，看到标签写着“12.8元”，都以为是12.8元/500克，结账后才发现是12.8元/50克。结账前，店员并未告诉她们多少钱，直接让扫码，三块雪花酥付了236元。

“他们标签上的‘50克’字很小，而且12.8元50克也就是128元一斤的价格有点超出正常认知。”丁女士说。

美食团购平台上给江汉路“一封情酥”打差评的游客，描述的“被坑”经历与丁女士的遭遇大致类似：进店后，店员对商品价格含糊不清，不明确说明12.8元一块、一斤还是一两；未结账时，店员先切块再称重；结账时，不提前告知价值直接让顾客扫码；如有纠纷，则以“已经切好”为由拒不退款。

4月10日下午，武汉市江岸区市场监督管理局工作人员告诉红星新闻，针对网友投诉的“高价”等情况，该局正在进一步调查取证中，会在法定办案期限内回复相关举报和投诉。

红星新闻记者 胡闲鹤

编辑 张莉 责编 官莉