北京
“太感谢你们了，帮我成功办理了退税，为你们点赞。”天津泰达枫叶国际学校外籍教师TSEGAI用不太流利的中文频频为天津经开区税务局税务干部的耐心辅导与高效服务点赞。
辅导外籍教师办理涉税业务。天津经开区税务局供图
据了解，天津经开区税务局辖区内外资企业数量多，外籍个人体量大，外籍人员涉税业务多。为确保优质服务和税收政策“红利”覆盖每一位外籍纳税人，天津经开区税务局积极推行“团队+指南+通道”服务新模式：一是打造双语人才团队，充分发挥青年先锋队品牌效应；二是编写双语版申报指南，“一揽子”解决常见涉税难题；三是畅通“线上+线下”交流渠道，切实打通外籍纳税人难点堵点。
近日，加拿大籍外语教师TSEGAI在办税大厅办理退税业务时，由于语言不通、操作流程不熟，对如何办理相关业务一头雾水。了解到外籍纳税人的涉税诉求后，天津经开区税务局“双语人才团队”立即对外籍教师开展“一对一”辅导，凭借专业的语言团队沟通、细致准确的政策解读和专人的操作辅导，圆满解决了外籍教师的涉税难题，为纳税人送去了便民办税的政策“春风”。
天津经开区税务局党委委员、总经济师李梅表示，下一步，经开区税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，不断创新服务理念，拓宽服务半径，延伸服务链条，打通外籍纳税人办税缴费的“最后一公里”，让纳税人诉求不落空、办事有着落，以实际行动为税收现代化赋能添力。
来源：天津经开区税务局
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