廊坊银行：支付系统业务监控平台

来源：2023年度城市金融服务优秀案例评选

获奖单位：廊坊银行

荣获奖项：支付清算创新优秀案例奖

一、项目背景及目标

随着支付业务近些年的蓬勃发展，业务量持续稳定攀升，支付清算系统在现代经济中的核心地位日益突显,系统的安全与效率极大地影响着金融稳定、经济发展和社会安定。业务主管部门需要管理和维护的系统数量大大增加，由于缺乏统一的监控平台,使得业务人员无法实时了解系统的时序状态、业务情况及系统运行情况,不能及时的掌控系统存在的风险和定位系统异常,给系统的管理和维护带来了诸多不便。在这一背景下,我行筹备建设支付系统业务监控平台。

二、项目/策略方案

我行支付系统业务监控平台基于目前行内成熟的管理驾驶舱平台进行开发建设，技术上基于分布式架构平台研发，在系统研发上，可实现业务逻辑快速封装、实时数据抽取、加工、清洗，对业务数据深度分析挖掘。可自定义卡片池，业务人员通过卡片管理，组装卡片实现大屏自由展示，灵活组装大屏，界面布局灵活，各个展示指标模块都可拖拽，操作便捷，具有优秀的兼容性和适配性。在运维管理上实现了一键部署、系统健康状态预警等。

三、创新点

我行支付系统业务监控平台从业务视角出发，从多个维度切入，实现用户定制的实时可视化监控。

1.实时监控：传统的业务监控系统通常只能提供历史数据分析，我行建设的支付业务系统除历史分析功能外，可实时监测业务数据的变化，及时发现异常情况并进行预警。

2.数据可视化：支付业务监控系统通过数据可视化技术，将支付业务数据以直观、易懂的方式展示，可实时监测、直观了解到行内业务开展情况。

3.用户定制化：监控系统可根据提供用户定制化的功能和界面，根据用户需求和角色，形成个性化的业务监控服务，使用户能更加便捷快速的使用、管理监控系统。

四、项目过程管理

支付系统业务监控平台整体从规划、设计、研发、发布仅用三个月的时间。

五、运营情况

支付系统业务监控平台已上线稳定运行113天，系统分析数据超过1000万条，信息主页累计访问次数超过700次，完成提示及预警11次。

六、项目成效

我行支付系统业务监控平台为业务主管部门提供了高可靠、高时效、低延迟、多维度、多视角的业务信息，协助业务人员实时掌握支付系统业务运行情况，能及时发现风险、快速定位问题，防范系统风险，确保系统稳定和高效运行，为我行支付系统数字化转型提供全方位的支持，降低系统管理成本，提高系统管理水平，可及时掌控支付业务开展情况和系统运行潜在的风险，快速帮助定位系统异常。

七、经验总结

我行支付系统业务监控平台项目在业务方案设计和系统实现方式上取得了一定的成功，在监控行内其他业务系统场景上有一定的借鉴意义，支付系统业务线上化、数字化转型已成为趋势，在转型过程中既要更好的服务客户，提高客户体验，同时也要加强系统的风险管控能力。通过支付系统业务监控平台进行业务数据深入分析，可精准服务客户，监控支付业务交易的链路信息，通过业务洞察分析，防范潜在风险，确保支付系统稳定、安全运行。

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