浙江
客户观察网消息：弘扬服务精神，传递微笑服务——2024（第八届）中国客户服务节（以下简称“客服节”）将于5月15日至5月17日在湖南省衡阳市隆重举办。本届大会由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办，中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会联合主办，中国客户服务节组委会、才博数智服务机构、雁峰大数据产业园承办。
客服节于2016年在人民大会堂召开的第一届中国客户联络中心行业发展年会上提出，会上将每年的5月8日定为客户服务日并举办中国客户服务节。在发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导和行业协会领导的大力支持与认同下，中国客户服务节已圆满举办七届，受到了行业内的广泛关注与一致好评。
本届客服节为期三天，届时将邀请相关部门领导、行业协会领导、优秀企业负责人、服务负责人和专家学者共同与会，庆祝客服人自己的节日。大会以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，以研讨客服行业发展新方向、研究客服提质服务新方法、展现客服人员新风貌为宗旨，助力从业人员自我提升、企业发展行稳致远。本届客服节将于线上线下同步进行，由“客户观察”媒体全程直播。
第八届中国客户服务节举办之时正值衡阳市全面筹备第三届湖南旅游发展大会期间，客服节将进一步助推大数据产业、服务外包和文化旅游深度融合，为衡阳“制造立市、文旅兴城”发展战略实施注入新动力，助推区域中心化进程实现。
客服节议程亮点
- 5月15日数字服务产业及服务外包发展座谈会、衡阳市雁峰大数据产业园参观（皆为定向邀请）
将组织意向落地数字服务产业及数字文旅企业召开座谈会（定向邀请），通过实地考察、政策宣讲等形式全面沟通产业政策及数字园区建设落地。
- 5月16日开幕式＆主题论坛＆文艺晚会
5月16日上午，将举办盛大的开幕仪式，届时，将邀请有关部委领导发表讲话、专家学者进行主题发言，并邀请数字服务产业和文旅产业标杆级企业负责人进行主题分享；同时，将在会议现场解读并发布《2024年客服人幸福指数调研报告》，并特设外展区进行行业最新技术与设备展示等系列活动。
5月16日晚，将举办2024年中国客户服务节文艺晚会，邀请全国各行业一线客服代表和有关人员组织文艺汇演，并对获得年度人物、优秀单位、行业达人的优秀客服团队和相关工作者进行表彰，充分展示新时代的客服人风采。
- 5月17日第四届客服职业技能大赛全国总决赛
将在现场举行“客户观察杯·第四届客服职业技能大赛全国总决赛”，本次大赛通过前期初赛、复赛、半决赛的激烈角逐，最终，经过层层比拼的全国十强选手在总决赛的舞台上一较高下。同时，在现场对冠亚季军及优秀选手授予荣誉奖项。
中国客户服务节是客服人学习交流的重要平台，是企业与政府深度链接的重要渠道，是客服行业提升社会认知度的重要途径。迄今为止，客服节线下参会累计触达6000余人，线上参与1000000+人次，未来将携手更多客服人不断砥砺前行。
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