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周维玲，宁德市周宁县狮城镇长安社区海留片区网格长。从事网格员工作近4年，她总结“腿脚多动动、嘴巴多说说、好事多做做、神经多绷紧”的“四多”工作法，切实履行好信息“收集员”、平安“巡检员”、居民“服务员”、邻里“调解员”、普法“宣传员”等职责，为平安社区、法治社区、爱心社区建设作出了积极贡献。近日，她获评全省政法系统“最美女网格员”荣誉称号。
社区里的“活地图”
“我平时天天都在社区走动，大家遇到事情愿意向我倾诉，网格里的大小事我基本都知道。”一聊起社区工作，周维玲便滔滔不绝。
海留片区共735户2833名居民，片区整体布局为线性结构，房屋分布相对分散，这意味着相较于其他网格员，周维玲在信息采集工作中要投入更多的时间和精力，但她对此毫无怨言，而是用心耕耘好自己的“网格田”。
周维玲老家位于云南，成为网格员前是一名家庭主妇。为了快速熟悉片区的基本情况，她在日常走访过程中把房屋分布、住户人数和留守老人与儿童信息一一记录在工作笔记中，并利用工余时间将这些信息内化于心，很快就成为了片区里的“活地图”。同时，和社区居民们建立了良好的关系，将服务送到居民心坎里，受到广泛好评。
“您看着手机，张张嘴、眨眨眼……好，认证成功！”4月1日，周维玲专程到年龄较大、行动不便的老人家中，上门办理养老保险认证，临走前她不忘叮嘱老人注意保重身体，有需求可以及时联系。
2021年，周维玲在入户走访时，发现一位老婆婆因双腿残疾行动不便，且其子女均外出务工，由于老婆婆和老伴都不熟悉智能手机操作，导致居民养老保险的认证流程迟迟没有进行，若未及时认证，将会延误养老金的领取。随后，周维玲立即帮助两位老人完成了资格认证。自那以后，她每年都会定期前往老人家中，及时帮助他们进行认证，以确保他们能够顺利领取养老金。
群众心中的“自家人”
网格员是社区与居民沟通的桥梁与纽带，深知自己角色定位的周维玲在每次入户走访过程中，都会和居民多聊几句，了解他们的需求和关切，并给予力所能及的帮助。
在一次入户过程中，周维玲了解到一户居民家里生活十分困难，孩子父亲因融资贷款入狱，母亲一人带着两个年幼的孩子，还要照顾年事已高的公公，没有办法外出打工，生活过得十分拮据。
于是，周维玲告诉孩子母亲，她的情况符合社区救助标准，并帮其准备材料，最终帮助其成功领取了救助金，生活得到了一定改善。后来，每当社区组织开展志愿活动时，这户人家的小孩都会积极参与。
在周维玲身上，类似帮助群众解决急难愁盼的事例不胜枚举：小区下水道口设计朝向居民区，导致每逢雨季污水四溢，周维玲积极配合社区协调各方资源，促成了小区下水道口的改造；某栋民房长期存在高空抛物丢垃圾现象，但是无法查到抛物者，周维玲配合民警逐户进行走访，并耐心开展思想教育工作，成功引导居民改变了不良习惯……
多年来，周维玲把居民的需求和关切当做“自己事”对待，做到了“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。真心的付出，让群众同样把她当做了“自家人”：“现在社区居民就像我的‘新亲戚’，每次入户时，居民们老远看到我就跟我打招呼。”
“长长久久，平平安安”
长安社区之名，承载着“长治久安”的美好愿景。周维玲坦言：“网格员这一岗位虽然平凡，但大家都在用自己的力量守护社区的和谐稳定，希望社区能够长长久久、平平安安。”
2020年的一天，周维玲在朋友家阳台拍抖音时，被对面居民房顶鲜艳的花朵所吸引，通过手机放大拍摄，发现这些花朵疑似罂粟花。随后，她立即将这一线索上报社区领导，并协助公安部门对发现的罂粟进行铲除。
自那以后，周维玲在下社区时多了个“心眼”，总是特别留心周围的环境和设施，排查身边可能存在的违法犯罪行为和安全隐患，记录在工作笔记中，并上报社区进行处理。同时，周维玲积极利用平日里入户契机与居民们“唠家常”，配合社区与相关部门做好平安建设、反诈防骗、防汛减灾、禁毒等宣传工作，为社区的“长长久久、平平安安”贡献一份力量。
多年的网格员工作经历，让周维玲深刻体会到党组织的凝聚力、战斗力。2023年，她向党组织提交了入党申请，表达了她向党组织靠拢的信念和决心，并请党组织在日常工作中考验自己。“她是个特别努力、踏实的女生，和社区里的居民关系处得非常融洽，把工作交给她很放心。”提及周维玲，长安社区党委相关负责人称赞道。
来源：宁德市周宁县委政法委
责编：黄慧儿
审核：方琮 高奇
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