数字化转型的小快轻准工具利器：云维保售后运营SaaS系统帮助制造业中小企业达到数字化水平二级以上

为助力中小企业数字化转型，工信部组织相关单位共同研究制定了《中小企业数字化水平评测指标（2022年版）》，从数字化基础、经营、管理、成效四个维度综合评估中小企业数字化发展水平，依据企业评测得分，将数字化水平划分为四个等级，如下图所示：

该评测结果将作为企业评定“专精特新中小企业”其中一个评价指标“数字化水平”的评价依据，这将是一项可以帮助企业取得重大突破，具有非凡意义的成果。

并且，随着今年各地政府陆续推出数字化转型城市试点的扶持政策，由当地牵引单位组织各生态伙伴，为制造业企业提供数字化转型的小快轻准产品工具，助力工业企业改造后达到数字化水平二级以上。

广州新维智能科技有限公司作为一家致力于成为工厂数字化建设引领者和工业设备智能维保专家的广东省工业互联网产业生态供给资源池企业，自主研发和运营以云维保为核心的完整专业的工业维保软件及服务体系，为设备赋智，为企业赋值，为产业赋能。

利用云维保“小快轻准”的即需即用产品模式，解决制造业企业“不想转”、“不敢转”、“不会转”的难题，满足制造业企业数字化转型升级的入门级使用需求，精准助力制造业中小企业达到数字化水平二级以上，促进专精特新中小企业申报成功。

“小快轻准”让企业加快实现数字化转型

工业售后设备作为装备制造企业最主要的产品与品牌服务，售后设备管理的问题涉及环节较多，流程复杂，中间牵扯人员多，企业的产品服务满意度、品牌美誉度、客户二次复购率一直是设备制造商企业管理人员头疼的难题。

而云维保 售后运营SaaS服务系统作为一款小快轻准的设备售后维保数字化运营服务管理系统，利用云计算+物联网技术+大数据采集+微服务+GIS+边算系统+工业互联网标识解析服务+AIOT设备听诊等先进技术，实现对售后设备的全生命周期数字化管理，解决信息化、智能化、移动化的产业升级需求，并助力设备制造商实现企业数字化转型。

云维保 售后运营SaaS服务系统协同售后运营管理人员一站式解决并掌握售后设备动态信息、报修、维护、保养、团队管理、经销商管理、链接平台师傅、客户管理、数字化决策、促进设备改良等设备售后运维相关的运营维保服务环节，实现售后设备数字化管理，助力企业售后设备运维与维保团队数字化运营服务工作高效开展，从而提升客户满意度、二次复购率、企业市占率等。

并且，满足制造业中小企业数字化水平评测中两大产品服务场景需求，帮助企业提高“产品服务”指标权重，优化评测结果。

还可以增强企业的”客户关系管理”与实现对设备的“预测性维护”，促进设备改良，提升客户满意度。

售后服务管理及客户反馈数字化

云维保 售后运营SaaS服务系统为企业建立数字化的客户服务中心，集成各种客户服务渠道，让企业可以统一管理客户信息和需求，为客户提供更加个性化、专业化的服务，通过设备反馈、工单评价等多种回访功能，实现企业对客户体验与客户满意度的调查，并对客户反馈数据进行统计分析，帮助企业及时发现设备潜在问题，促进设备改良。

售后配件多服务点分库位管理

云维保 售后运营SaaS服务，通过将备件与库位二维码进行关联，建立数字化备件管理体系，帮助企业优化库存管理，降低库存成本和提高资金周转率。与设备维修服务打通，实现售后维修的透明化管理，确保售后服务的配件和物资供应及时、准确。并将配件的消耗情况进行统计分析，形成数据报表，协助仓管人员更好地管理、决策。

利用库位管理、配件清点、出入库管理、配件申领、配件调拨、数据报表等功能服务，逐步实现售后配件与库存协同、失效产品追溯与质量根因分析、失效原因与设计优化协同。

助力企业提高客户满意度、提升品牌影响力

所有与客户发生的触点交互都可通过一个界面管理，让服务管理人员更容易掌握全面信息。完善客户名称、联系方式、地址等信息，并与设备关联，团队进行售后服务工作时能够快速定位客户信息。根据客户标签，快速筛选客户，为每位客户制定个性化服务计划，不断深化客情，提高二次复购率。

支持满意度自动回访和手动回访功能，满足不同企业的业务需求，确保满意度回访的时效性，提高回访的覆盖度；提供满意度分析报表，为企业服务升级提供数据参考。数据查阅支持多屏展示，让一线服务人员随时随地了解客户历史信息，做出更高效、科学的判断。

自有多功能的客户品牌影响力支持服务，满足客户产品宣传需要，直达目标受众群体。

目前，云维保已经在PCB、电子信息、五金、注塑、模具及环保等行业得到超三千家企业广泛应用，并连续获得多个政府组织和行业协会举办的工业互联网创新产品大赛冠军和优秀设备管理应用案例称号。

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云维保

云维保是国产工业维保软件的平台级产品，通过智能维保+技术共享+工业互联网+设备听诊等方式，以工厂维保、售后运营、云维保师傅三大基础服务为触点，为生产企业提供工厂数字化建设、为设备制造商提供售后设备全生命周期管理与维保团队数字化运营、为广大维保工程师提供用工数字化服务，助力工业企业数字化转型升级和提质降本增效。

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