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4月3日,由于“地震”的影响,高铁出现了严重的延误情况。在短视频平台或社交媒体平台上出现了大量的吐槽“温州南站”。
有网友发帖反映了温州南站在运营过程中存在的一系列问题:
进站管理不当:尽管车站外设置了长队以控制人流量,但实际效果并不理想,进入站内后仍然拥挤不堪。且排队过程中缺乏必要的解释和指引,同时仍不断有人被放入队伍,加剧了混乱。
显示系统问题:车站的大屏显示内容与实际不符,包括检票口的小屏和总的大屏都存在显示问题,甚至出现了黑屏的情况,给旅客带来极大不便。
广播系统缺失:站内没有广播系统,所有信息传达都依赖于工作人员手持喇叭喊话,效率低下且覆盖面有限。
检票秩序混乱:在显示系统不清晰和广播系统缺失的情况下,检票过程显得尤为混乱。工作人员需要大声喊话通知旅客检票,但由于缺乏有效的疏散和引导,后面的旅客往往无法及时到达检票口,导致列车延误和旅客滞留。
列车晚点情况严重:网友所乘坐的G1966车次晚点情况严重,且存在显示信息与实际不符的情况,如显示“正在检票”但实际并未开闸,导致旅客长时间聚集在检票口。
工作人员效率问题:尽管考虑到当天情况特殊,但部分工作人员的表现仍显得效率低下,未能有效解决现场问题。
检票口运作不均衡:三检票口在两小时内仅完成了一辆车的检票工作,相比之下,二四检票口则运作较为正常,显示出检票口之间的运作效率存在显著差异。
站长热线无法接通:网友尝试拨打站长热线寻求帮助,但电话无法接通,这在一定程度上影响了旅客对于车站服务质量的信心。
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