记者从晋江市交通运输局了解到，4月3日，受中国台湾地震影响，福厦高铁泉州南站、晋江动车站的班次临时停运、晚点，涉及旅客1.3万多人次。其中，福厦高铁泉州南站临时停运7趟、晚点59趟，现场滞留旅客峰值达4000多人；晋江动车站停运6趟、晚点52趟，现场滞留旅客峰值达5000多人。
截至当天下午5时，福厦高铁泉州南站、晋江动车站所有班次已全线恢复运行，车站现场恢复常态。
当天中午，记者来到晋江动车站，只见候车大厅有不少正在等待发车的旅客。工作人员、志愿者将一箱箱的矿泉水、面包、八宝粥分发给旅客，为晚点旅客提供应急供餐服务。
“列车晚点后，我们立即启动应急预案，准备了1000份的供餐服务。同时增开改签退票窗口，在服务台、检票口等重点岗位增配人员力量，积极做好旅客出行相关工作。”
晋江动车站党支部书记陈杰介绍
由于清明假期来临，站内客流量比平时翻了一倍，动车站通过广播、志愿者的宣传，将一部分旅客引导到站前广场进行等待，同时也全力做好旅客改签、退票服务。
在福厦高铁泉州南站，大屏幕上实时更新列车运行情况，工作人员正在向大家分发面包、矿泉水等餐饮。
永和镇坂头工作点第一时间集结20多名志愿者，分别在福厦高铁泉州南站出入站口、售票厅、候车厅等位置，为旅客提供退票、改签咨询及乘车引导服务，帮助旅客搬运行李等。
?“我们加开改签、退票窗口，同时增派工作人员、志愿者，做好旅客的疏导与服务，切实保障旅客出行。到目前为止，滞留旅客都陆续出发。”福厦高铁泉州南站党支部书记黄小烽介绍说。
“台湾地震发生后，我们在第一时间启动应急机制，并安排两个工作小组在30分钟内到达福厦高铁泉州南站、晋江动车站，会同属地、执勤点协助车站做好秩序维护及旅客疏散、安抚等工作。”
晋江市交通运输局局长王景珊表示
当天，晋江立即加派运力，紧急调度600部网约车、出租车和70部公交车应急接驳，其中，公交车延长接驳时间到4月4日凌晨2点，全力做好旅客疏运工作。
此外，晋江市商务局紧急调拨由晋江市慈善总会捐赠的5000瓶矿泉水和5000份餐包，按需免费分发给滞留旅客。
铁路部门表示，旅客在收到列车停运短信，或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机App）办理全额退票手续，因列车停运导致退票不收取退票费。
旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续，不必在短时间内集中到各大火车站窗口办理退票和候乘，以免火车站人员高度聚集。
本报记者：阙杨娜 王诗伟?通讯员：吴建宗
本期校对：黄青稚
本期审核：方锦枞?刘莹莹
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