文旅新势能丨一个网红山岳型景区的流量密码

记者 乔显佳

由齐鲁晚报·齐鲁壹点出品的2024山东文旅高质量发展直播访谈栏目，本期对话的是山东文旅景区投资集团运营管理中心总经理、山东红叶柿岩旅游发展有限公司总经理李鹏。

用了仅三年时间，坐落在山东淄博博山的红叶柿岩旅游区成为从山岳型景区中杀出的一匹“黑马”，成为很多年轻人向往的热门打卡地，现在我们一起揭开它的“流量密码”。

赏花正当时，“云上的郁金香”就火出圈

进入春季赏花游之后，由红叶柿岩旅游区推出的“云上的郁金香”成为一众赏花游节庆活动中的新贵。

据李鹏总经理介绍，打造这个赏花节庆源于其去年4月做的一个项目“小丽江”。在游客眼中，就是利用旅游区内和尚坊古村背景，在一条自然河道上用鲜花“堆”出的景观。

“小丽江”的鲜花景观很有冲击力，不管南方、北方的游客，第一眼看见就被它“震睛”。与之一起收入镜头的，还有周围小桥流水、溪流潺潺的古村意境。很多人看了后，惊呼心儿被“美化了”。

“小丽江”成了爆款，名气再次不胫而走。而作为制造者，红叶柿岩人无暇享受喝彩和掌声，他们的心思在动，明年春天做什么？

思考的结果是从云南订了五十万株郁金香，空运过来。初到博山的郁金香，先在大棚度过了一个冬天，今年3月，才“请”上山，做成“云上的郁金香”以飨游客。

观察红叶柿岩你会发现，他们做事是有很强的延续性的，一旦想好，就会一直做下去，中间不停地调整，推陈出新。可以说从“小丽江”开始，红叶柿岩就锚定把春天赏花的文章做足、做透。

相对于方向的锚定，产品层面是变化的。淄博红叶柿岩旅游区的企业文化一直是——从游客出发打造景区。

在春天，游客的愿望就是赏花。所以，红叶柿岩一定要策划这样一个产品。满足大家的赏花愿望。即便在3月初很多花还没有开的时候，也要想法满足。而这恰恰是市场的一个空白期。

“云上的郁金香”只是点燃全年激情。还有三年近150场的活动造就今天游客心目中的红叶柿岩。

一面魔幻城、一面烟火村，根据游客需求打造产品

开业三年多以来，红叶柿岩作为新旅游区，已经在夜游方面打出名气，扬名立万。

“魔幻城与烟火村”是红叶柿岩夜游打出的衍生玩乐品牌，让人耳目一新。

李鹏不讳言，“魔幻城”的起初创意来自哈利·波特。那么，“烟火村”又是咋来的呢？答案就是2023年热度席卷全网的“淄博烧烤”。

想法有了，如何落地？具体到柿岩古村和尚房村，大家首先想到的是家家挂灯笼，先把氛围造起来。进而引入戏曲，将“四大名旦”的元素植入进去。

对于时下的旅游景区来说，“混搭”出时尚、造潮流，屡试不爽，容易受到年轻人追捧。

在魔幻城和烟火村的背景下，红叶柿岩延伸日游、夜游的内涵，比如，他们在龙年春节推出五十米龙灯、打铁花、浪漫亲子冰雪乐园等项目，十分精准地抓住游客喜好和需求。他们的原则是，游客心里想什么，红叶柿岩就尽量满足什么。

实际上红叶柿岩的这种做法，对很多的旅游区景区同行都有启示：与其强调自己有哪些资源，有哪些产品，不如认真思考，游客的真正需要的是什么。

很多到过红叶柿岩的人感叹，这家“山岳型景区”很年轻：运营人员年轻化、客群很年轻，而景区产品、玩法均趋于年轻化。他们是怎么做到的？

“如果说窍门的话，我们景区倒有几个特点。第一个就是我们董事长年轻，1987年出生的郇正坤，平时喜欢刷抖音等新的社交平台。”李鹏说。只是，别人刷抖音就是刷抖音，郇董则是研究抖音背后的算法。在2020年旅游区刚开业那回，他通过刷抖音意识到，抖音总给人推送个人感兴趣的内容，比如当时比较火爆的旅游体验项目，这让他对旅游的特质有了新的思考。

其次是整个团队年轻化，平均年龄32岁。策划人员、产品设计人员以“95后”为主，不乏“00后”人员，给人的感觉思路相当活跃。这样一个团队最能贴合年轻游客的想法，善于从年轻人的角度来思考问题，做决策。

李鹏说，红叶柿岩旅游区夜游就是从年轻人视角出发推出的，实践证明很有做头。

受制于工作，多数年轻人白天没有时间旅游，夜晚则比较自由。而对于山岳型户外景区而言，夜游具有特殊意义——暑期本是旅游旺季，但游客白天爬山比较痛苦，夜游体验度、舒适度极佳。具体到红叶柿岩旅游区，处于博山区这座“千山之县”，暑期夜间平均气温在23℃左右，堪称度假胜地，如此夏夜蕴藏巨大的市场潜力。

红叶柿岩的夜游文章越做越足，2021年开放夜游40多天，2022年延至100多天，2023年160多天，从4、5月份开始，对接整个暑期，吸引夜游人数达到30万人次，增收约2000万。

在旅游业有个公认的事实，游客夜游消费水平比白天高许多，过夜尤其如此，据有关统计，游客过夜消费一般为日游的4倍以上。

红叶柿岩夜游最受年轻人青睐的，是“夜漂”，2021年推出。景区命名为“托马斯大回旋”，其滑道长达2000米，且上下落差极大。投入市场后游客反响极其热烈。

国内哪家景区第一个做漂流已不好考证，红叶柿岩要做的不仅可以“夜漂”，还将山上的齐长城，山中的万亩红叶林，以及空中直线约5公里博山城区，纳入漂流的“背景”中。到了深秋时节，游客是从万亩原生红叶林中穿越。晚上，配上星空和晚风，更是刺激。

做黑马要有点“吃螃蟹”的精神

去年夏天，在夜漂的基础上，红叶柿岩继续升级，打出“高空音乐漂流”，加上了音乐元素，算是对产品又一次提质焕新。

在李鹏总经理看来，时下随着旅游供给侧改革提速，过去缺少变化的旅游产品和体验，而今平均5到6年就需要换一换，甚至3年，其最旺盛的生命周期便可能过去。因此，即便眼下的“托马斯大回旋”再网红，李鹏也考虑其生命周期问题，不排除在未来某个时间段，主动舍弃，更换成更好的产品和体验。

严寒的冬天或许真不具备漂流的条件和基础，但是对一座爱“吃螃蟹”的旅游景区而言，决不轻言放弃。

比如今年是农历龙年，“龙”就自然成为各旅游从业者的创意源泉。对于红叶柿岩来说，一则2000米的高空漂流滑道外观如一条长龙，而是位于山脊部的齐长城，是一条横亘齐鲁大地2600年之久的巨龙，在龙年的背景下，很多人会渴望“龙年第一漂”，讨个好彩头。

红叶柿岩运营团队经过充分论证发现，冬季白天温度可以漂流，问题出在夜晚，严寒地区温和过大的温差将对暴露在外的水管造成影响。论证的结果就是，白天可以运行，晚上则全部拆掉。这样一来工作量很大，相关人员每天一大早铺设管道，晚上再把管道拆掉。辛苦是辛苦，却保证了“龙年第一漂”，对这个产品服务链的带动很大。

还有在冬季枯水期，对漂流也有很大影响，类似问题都一一解决掉。

“冬漂”到底有没有市场，游客用脚投票最能说明问题。“托马斯大回旋”每天的满载量基本是666人。但这个产品呢确实受欢迎啊，通过延长开放时间，控制在每天888人，但还是每天上午不到11点基本售罄。除了春节有一天天气不好，其他7天均售罄。

继打造“魔幻城与烟火村”冬季旅游产品之后，诸如“林海雪原”等产品创意也在谋划中，随时可能落地。对此，李鹏总经理和他的团队伙伴们，对于天气和温度的敏感似乎比同行更高，一旦意识到不适合，就果断放弃。

别家景区二消不得其门，这里已经“遥遥领先”了

淄博红叶柿岩旅游区早在设计之初，就定位为“山岳型主题乐园”，把自己当成是一个“山岳内的景区”，而不是一个“山的景区”。

李鹏说，我们的定位就是主题乐园，但是它是以山为环境，以山为背景，以山为氛围的主题乐园，这就注定了我们的二消占比不会低。

以红叶柿岩2023年数据说事，门票在总收入占比中约为28%，另外72%为二消。可以说，如此占比吻合了当初设计。

如此占比足以说明，景区的服务水平很高了，业态丰富，收入结构更健康，而这也是旅游同行所羡慕的——记者长期采访旅游业发现，绝大多数景区二消占比不会超过50%，有的甚至为几乎没有二消而苦恼。而红叶柿岩超过七成的占比可谓“遥遥领先”。

很显然，红叶柿岩有自己的一套打法，保证能构建好产品体系。

在主题乐园的前提定位下，景区推出玻璃滑道漂流、玻璃观景平台、玻璃吊桥……年轻人喜欢的体验项目。进而推出更具刺激性的“穿越云端”“步步惊心”“山地滑车”，以及迎合亲子家庭的萌宠乐园等。在植入各种人群喜欢的演唱会、露营、越野摩托等时尚玩法，包括打铁花非遗的表演，壮大了产品盘子。

李鹏透露，目前红叶柿岩旅游区共有约三十个产品，基本上每个季度都会推出一个新品。

截至目前，开业三年多衍生出约160个活动。以上构成一个很大的二消产品体系，保证了其吸引力、传播力和品牌形象的更新。也让旅游区的“二消”持续做大。