陕西
“太感谢你们了，感谢银行的工作人员为我母亲专门跑一趟，确实帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”一位大姐激动地说。
几天前，常女士来到农行安康高新支行，带着其母亲的身份证，想要为其母亲办理社保卡重置密码业务，大堂经理了解情况后，得知常女士的母亲由于病情严重无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理随机留下客户的联系方式和家庭住址，向支行汇报后便主动提出上门核实情况，以便客户尽快办理业务。周末，该行的两位客户经理便来到常女士家进行双人核实的上门服务，在耐心帮助下，常女士的母亲社保卡业务顺利完成，还教会了常女士使用农行手机掌银，方便日后查询、转账等。在工作人员出门之前，常女士及老人连声答谢，并对该行热心高效的服务表示赞许。
一次便利的上门服务，是高新支行日常繁琐业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷式服务，用实际行动展示了农行的优质服务。农行安康高新支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
文/张梦茹 编辑/陈国伟
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