广西
近日，柳州市场监管微信公众号发布2023年消费维权先进集体和“龙城消费维权先锋”名单。其中，柳城县消费者权益保护中心获评为“消费维权先进集体”，黄蕙、谢民富获评为“龙城消费维权先锋”。
今天，让我们来了解一下柳城县消费者权益保护中心。
近年来，柳城县消费者权益保护中心凝心聚力，坚持以消费者为中心，不断创新工作机制，围绕“提振消费信心”消费维权主题，聚焦消费者“急难愁盼”问题，全力解决消费者的烦心事。
柳城县消费者权益保护中心联合县人民法院、检察院、市场监管局等部门，开展“模拟法庭+消费教育”进校园、春耕护农“假冒伪劣”产品消费维权进乡村、“假冒伪劣”产品走进社区等消费维权活动。活动共发放宣传资料1万余份，悬挂宣传条幅100余条，接受群众咨询600余起，面对面为群众做好消费维权宣传和司法解答，帮助乡村广大消费者解决“急难愁盼”问题，深受群众好评。
为提升消费者满意度，县消费者权益保护中心通过抓机制促协作共治、抓短板促整改提升、抓时效权促效率提高，着力营造安全放心的消费环境、积极推动消费复苏和经济发展。针对培训、美容美发、商超等行业消费投诉增多的情况，县消费者权益保护中心行政约谈商家6 次，向商家普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《广西消保条例》等法律法规，督促商家及时进行整改。
2023年，县消费者权益保护中心接收消费者投诉、举报和政府热线共580件，处置率100%，为消费者挽回经济损失80余万元，“诉转案”案件立案50件，有效净化了辖区市场环境。柳城新增20户放心消费承诺单位、12户“线下购物无理由退货”单位、消费维权服务站3家，发展ODR（在线消费纠纷解决）企业1家。截至目前，柳城县共发展放心消费承诺单位430家，线下无理由退货35家，ODR企业8家。
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图文来源：柳城县消费者权益保护中心
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