雷军、李想遭遇舆论风暴，大数据揭秘“企业家领袖”8大行为准则

3月25日上午，“小米汽车”官方微博宣布，小米SU7将于3月28日（本周四）晚7点在全国29个城市正式同步上市。

此前，小米首款汽车SU7因“自研9100吨压铸岛”“半隐藏门把手专利”“泰坦合金”“V8S超级电机”“电芯倒置”等充斥着“全球最高”“全球唯一”“国内唯一”字眼的营销宣传引发热议，被网友嘲讽“PPT造车”。

还有一些细心的网友扒出了“雷军借参观之名挖角吉利汽车研究总院院长”“雷军造手机靠的是挖走魅族核心团队”等事情，并以此暗讽雷军的为人。

（小米汽车SU7技术发布会现场）

3月26日，雷军在个人微博发布了回应视频。他表示，现在行业比较卷，舆论环境也不是特别包容，恳请大家如果觉得好，请多鼓励，如果觉得不好，会认真地听取并努力改进。请大家吐槽的时候，口下留情。

“小米汽车”凭借着雷军个人的超高热度，在未上市前争议值便被拉满。

无独有偶，近期理想汽车的舆论热度也高居不下。

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MEGA外观遭恶搞，李想回应引争议

近期，在理想首款纯电MPV车型MEGA上市因造型引发热议后的第十一天，理想汽车CEO李想正式发文回应：虽然身处黑暗，但是我仍然选择光明。经过深思熟虑后，我们决定开始反击，用光明反击黑暗。

（网友恶搞MEGA图）

此后因该言论的发出，网友们将舆论矛头指向了李想个人，同时引发了对于李想与理想汽车品牌形象的热议。

知名大V、车评人闫闯在社交平台上向李想发问：在老用户和车主的心里，理想品牌究竟是一个什么样的品牌？今天MEGA这样，真的只是造型的问题吗？跟你（理想汽车）整个网络的舆论环境没关系吗？跟你们终端销售的营销手段没关系吗？请李想先生，听一听真正的用户的声音。作为理想汽车的原始铁杆粉丝，我接受不了现在的舆论氛围，品牌方早就应该进行反思和彻底地思考，以及自我批评。

百万大V、视频车评人杨力发文：你看看那个新闻底下大家对你的评论，就能看出来民意怎么样了。你说别人的时候，别人不高兴，你就说别人是巨婴！别人说你的时候，你就委屈叫冤，就说自己代表光明？！现在你自己，再听到自己当初大放厥词说的话，是不是有点请君入瓮的感觉？

同日，“博主：理想汽车需要倾听用户的声音”相关词条冲上今日头条热搜榜单第二名。

事实上，这并不是李想第一次因个人言论而引发网络舆论。

2021年，有理想车主反映称疑似在自家理想车辆座椅中发现水银，理想官方回应表示将第一时间展开调查。而随后李想却在微博爆粗口：祝造谣我们用水银的人和媒体，祝你们血液里流动着汞，脑子里装满了汞。

该微博发出后，引起了网友的严重不满。

在这条微博下，有网友直怼李想：“一个道貌岸然、满嘴谎言、欺瞒消费者的人（欺骗的还是曾经那么信任他的老车主），竟然有脸吐槽别人造谣。我对此言论负责。”

对于李想这样的反应，也有网友认为，作为高管、老板、创始人，李想的“素质太差了”。

2022年，李想就L9悬挂下摆臂“铁铝”争议，与网友直接对线。起因是有位已付订金的网友发现L9的悬架明明是铁的，却要把表面涂成铝合金的样子，让他颇为不解。

李想回应：“没人规定铸铁必须用黑色涂层，铝又不是什么好东西。”“强烈建议那些认知上觉得铝就一定好于钢和铁的人，把自己家房子的钢筋全部换成铝的，绝对的安全又科学！”

此番言论遭到了网友的纷纷嘲讽和讨伐。网友表示，李想是在偷换概念，拿房子钢筋主结构来做比喻，实属外行。此外，钢制悬架确实与理想定位不符，节省成本直接明说，不必嘴硬。

2024年2月20日，理想微博发文称要复盘2023年做得不好的地方。其中提到：做不到某些品牌的车，180时速追尾大货车，可以把货车撞到木星轨道上去，汽车驾驶员毫发无损。

该言论被网友谴责不该将造成人员伤亡的“广东清远180迈时速事故”用来调侃，这是价值观的问题。此外也有网友表示，这么大一个总，这么阴阳怪气的，格局呢？

不难发现，企业领导人的言行对企业品牌形象起着至关重要的作用，它不仅是领导人自身形象的体现，更代表着企业的格局与价值观。

或许正如闫闯所说，理想汽车这样的局面不是一蹴而就，而是长期的品牌负面网络舆论等因素导致的。

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案例：“舆论谴责”VS“鲜花掌声”

【新东方】

2018年11月，新东方创始人俞敏洪发布言论称，“因为女性的堕落才导致整个国家的堕落”。该言论引起巨大舆论，网友纷纷指责他歧视女性。此后，俞敏洪很快在微博和朋友圈中致歉，但并未消除公众怒火，媒体纷纷发声怒斥，后俞敏洪为此事专程到全国妇联，向广大女性诚恳道歉，舆情这才逐渐得以消解。

【当当网】

2018年12月13日，当当网联合创始人李国庆发文点评刘强东明尼苏达事件，他将婚外情分成三六九等，还称“划得来”。此言论一出，立即引发轰动，引得中国妇女报发文痛批，网友纷纷扬言抵制当当。当当官方当即要求李国庆将当当logo从他个人微博号中删除。

【娃哈哈】

娃哈哈品牌的再次出圈，源于网友对娃哈哈创始人宗老逝世的缅怀，终于对宗老的宝贵品格与企业家精神的崇敬。

随着娃哈哈热度的直线上升，“娃哈哈坚持不裁员”“娃哈哈纸箱供应厂大部分都是残疾人为主的企业”“娃哈哈对员工的人文关怀”等话题不断涌现。大众对宗老的尊敬与认可，也奠定了用实际行动来购买娃哈哈，支持娃哈哈成为行业国货品牌NO.1的期许。

（娃哈哈品牌近50天传播趋势图）

【胖东来】

3月26日，“胖东来新增10天不开心假”登上热搜榜单，此前还有“每周二闭店休息”“给员工发‘委屈奖’”“加班可耻”……一个个热搜让胖东来成为年轻人的“梦中情司”。

2024年春节，胖东来天使城、时代广场、生活广场3家商超人气爆棚，仅3天时间就接待游客116万人次，远超河南最热景区接待量。胖东来具有人情味的管理与老板的亲民，让网友们对这家企业更增添了一份好感。

（胖东来文化墙）

【华为】

2018年12月1日，华为创始人任正非之女孟晚舟在加拿大被扣押，轰动一时的“孟晚舟事件”，将华为品牌推上了国际舞台。在孟晚舟被扣押的两年多时间内，媒体对孟晚舟现状的跟进报道，任正非与华为公司表现出的坚毅与不畏，都将国人的爱国情愫高度激发。

在孟晚舟回国当天，人民日报发文《人民日报评孟晚舟回国：没有任何力量能够阻挡中国前进的步伐》。网友们也将“华为”品牌与“民族精神”建立了情感关联。

广大网民与消费者心目中的理想“企业家领袖”，究竟是什么样的呢？

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“企业家领袖”8大行为准则

（“企业家领袖”热门词云图）

大数据词云图显示，网民对“企业家领袖”的讨论，主要围绕着善良、敬业、责任、诚信、坚韧、奉献、朴素等词语而展开。

结合以上的种种事件概况回溯与大数据综合分析，我们总结了“企业家领袖”个人言行的8大行为准则。

【要有责任感】

在近三个月的词云图分析中，“责任”一词被提及112499次，占据热门词云图的8.14%。在贵人鸟濒临退市却为甘肃灾区捐款1000万时，在宗庆后接受媒体采访表示从不裁45岁以上员工时，“有责任”三个字被多次提及。

【要怀有格局】

在理想MEGA汽车外形遭受舆论风波之时，作为竞品企业的蔚来汽车CEO李斌要求所有员工对此事件做到不参与、不转发。华为智能汽车解决方案BU董事长余承东、吉利控股集团高级副总裁杨学良、深蓝汽车CEO邓承浩等人纷纷发文声援。

【要勤俭朴质】

娃哈哈创始人宗庆后在公众视野中常以一身简约的黑色衣物搭配几十元一双的布鞋，广大网友称为“布鞋首富”。宗庆后逝世后，知名策划人张默闻发表追思悼词：“在服务娃哈哈的过程中，我从未见过宗庆后先生的身上有过一件奢侈品，他永远和普通员工一样吃食堂里普通的饭菜，真正做到了大道至‘俭’，是一位非常简单、平凡、勤俭、低调的企业家。”

【要诚信守义】

2018年，罗永浩经营的锤子科技出现经营危机，破产欠债6亿。在宣布破产后，他并未申请个人破产，逃避债务，而是积极挣钱还债。为了还清欠债，罗永浩入驻抖音平台开始了直播带货。2020年9月，罗永浩在《脱口秀大会》自嘲此段还债经历，并将其命名为“真还传”。

此举动收获了网友一致好评，被网友戏称“真男人”。此后在“交个朋友”一周年专场直播上，全场8小时销售额突破1亿元，11小时销售额突破2亿元，打破了罗永浩此前的最高销售纪录。

【不要尖酸刻薄】

2023年12月12日，东方甄选CEO孙东旭开直播回应东方甄选“小作文”舆论争议，直播中因“咄咄逼人”“摔手机”“透露董宇辉的薪酬”等行为引起诸多网友不满，纷纷声讨孙东旭“尖酸刻薄”“嫉妒狂妄没品无能”，后东方甄选相关网络舆论不断激化。数据显示，一周之内东方甄选掉粉225.5万，东方甄选五个交易日股价跌幅近24%。

12月16日中午，东方甄选发布公告，免去孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务。

【不要尊己卑人】

2022年7月8日，理想汽车CEO李想发布微博称，大部分豪华品牌车上大名鼎鼎的高端汽车音响品牌，既不生产喇叭，也不生产功放，大多数只是调个音，甚至有的调音都不做，就只是贴个牌。而理想汽车不花钱贴牌，用最好的喇叭和功放。该言论在网上引起网友群嘲。

【不要信口开河】

在小米汽车技术发布会上，小米SU7大幅宣传的“半隐藏式门把手”成为舆论焦点，网友表示这个设计早已在二三十年前的老爷车上被运用。雷军对此解释，此门和早期的纯机械结构不同，小米汽车使用了固定式设计和微动开关，无需物理上抬起即可开启。

然而网友们对比发现，所谓的“微动开关”实际上就是五金店里几元钱一枚的耦合器，而不是雷军所说的多么先进。这个看似突破性的设计却引来了全网的嘲笑和质疑。

此前，小米科技曾因虚假宣传多次被工商局处罚。

【不要狡辩推诿】

2022年7月18日，“张小泉总经理称中国人切菜方法不对”冲上微博热搜。张小泉总经理夏乾良在一段视频中称，中国人切菜用刀方法不对，所有的米其林厨师都不是这种切菜方法，为什么米其林厨师切的肉片更薄、黄瓜片更透明，是因为前面有个支点。

这段视频引发网友热议，网友称“买把菜刀还要听你的教育”“大言不惭地教育消费者，其实就是在逃避责任”。

【参考文献】

南方都市报：一周掉粉225万，股价跌24%，东方甄选CEO孙东旭被免

知微舆论场：今日头条榜单

钱江晚报：6亿还清，罗永浩“真还传”迎来大结局？交个朋友回应：系误传