今年以来，禾驮镇持续深化以“一次办好”为重点的“放管服”服务改革，全力推进惠民服务提质增效，提升人民群众获得感和满意度。
亮化环境，打造优质服务窗口。统一规范便民服务窗口工作台标准、标注标识、服务设备、便民设施等，不断加强便民服务窗口标准化改造，实现服务区、等候区、工作区等区域标准划分。
锤炼技能，打造高效服务窗口。定期围绕最新业务管理政策法规开展专项业务能力培训，督促业务人员熟练掌握业务政策，提升业务水平和工作能力。同时建立业务微信工作群，对工作遇到的疑难问题及时开展讨论研究，及时解决问题。
围绕服务短板，优化便民服务。一是解决服务窗口“排队长”问题 。以简化办事手续为抓手，主动转变服务观念，积极实行错时服务和预约服务。针对学生群体和正常工作时间不能办理业务的群众推出延时服务和错时服务，早晨提前办公，下班后延时办理业务。为了给群众节省时间，还提供了电话预约服务，随到随办。周末、节假日安排值班人员，专门为正常工作时间不能来的群众办理业务。二是延伸服务触角，解决特殊人群“办证难”问题。为破解孤寡老人、智障残疾、重症脑瘫等特殊人群办证难问题，组织便民服务大厅工作人员提供预约上门服务，为群众提供“马上办”“一次办好”服务。
下一步，禾驮镇将继续认真落实好便民利民措施，加大工作宣传力度，提高群众知晓率，继续通过“线上+线下”途径，推行网上办、电话办、预约办等多种渠道，解决群众“来回跑”“折返跑”等痛点难点问题，实现“网上办、就近办、一次办”，让更多群众在家门口就能办理业务，进一步提升群众的获得感和满意度。
（来源：岷县人民政府网站）
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