山东
通讯员王欣欣
“这里离家近，慢性病药品又全，没有的药还可以找工作人员进药，问诊、开药都很快，而且还有家庭医生帮我建立健康档案，定期叮嘱我体检、进行健康指导……真的是太感谢社区医院了。”张大爷由衷地感叹。
张大爷和老伴都患有高血压、糖尿病，张大爷的心脏还不太好，每次拿慢性病的药，他和老伴都要跑几家药店，来到黄山社区卫生服务中心慢病服务中心，他们享受了问诊开方、医保结算、慢病管理的一站式服务。“而且这里还经常有博士团的医生过来坐诊，特别方便。”黄山社区卫生服务中心成了他们和慢性病群众的一颗“定心丸”。
近期，黄山社区卫生服务中心先行试点建设门诊慢性病一体化服务中心，开启慢病服务新模式。一进社区中心，慢性病一体化服务中心就映入眼帘，这里设置了慢病诊室、慢病管理区、慢病宣教区等功能区域，旁边就是慢病结算窗口、慢病取药窗口，配备了专业的医师和药师，把慢病患者的问诊、续方服务从日常门诊中剥离出来，实现挂号、问诊、开方、结算、取药等专区办理、一站式服务，大大缩短就医取药时间，提高慢病患者的就医便利性。
黄山社区卫生服务中心抓住慢性病药品这个牛鼻子，在完善社区用药保障范围上做足文章。一是在广泛征求意见的基础上，把高血压、糖尿病、冠心病等常见慢性病的需求较多的药品列入医院药品目录。二是针对少数具有特殊用药需求的慢病患者，采取“先备案、后采购，谁需要、谁购买”的方式，将个性化用药需求进行登记备案，采购后通知患者购买，解患者燃眉之急，满足患者个性化用药需求。三是在服务中不断完善医院慢性病药品目录，全力做到用药需求全覆盖。
黄山社区卫生服务中心依托门诊慢性病一体化服务中心探索建立慢性病诊断、治疗、康复全流程健康管理服务模式。工作人员为来院就诊的慢性病患者建立健康档案，成立家庭医生服务群，回答群内居民咨询的健康问题，为群里居民提供预约慢性病就诊服务，帮助居民提升自我健康管理水平和素养，既授人以鱼，也授人以渔，成为慢病群众的贴心健康管家。
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