到JayMe抢周杰伦演唱会门票需先充值488元！平台回应

近日，“JayMe平台周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”事件引发关注。3月22日，JayMe平台方面告诉南都记者，“平台和演唱会主办方有合作票量，购票时需要‘道具’，而‘道具’的主要获得方式就是充值超级VIP。”20日晚，江苏省消保委曾就此事发文称，通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。

未抢到票会员费也无法退回

南都记者注意到，3月18日，一则“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”的消息引发热议，而该抢票活动是由一款名为“JayMe”的App推出。

JayMe平台称抢票需超级VIP。

据JayMe下载页面介绍，该平台是周杰伦官方粉丝社区App，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造。3月13日，JayMe曾在微博表示，周杰伦杭州演唱会抢票活动将在3月18-19日开启。抢票条件是，在抢票日前开通价值488元的JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能开抢门票。

在JayMe平台充值页面，南都记者注意到，VIP共分为两档，普通VIP48元一个月，超级VIP488元一年，超级VIP只能以年付形式充值。

18日下午，在两轮抢票结束后，有网友在社交平台发文称，“这488元真的没办法退吗？感觉受到了欺骗。”该网友表示，当日13时18分开票，自己18分打开应用，票就没了，第二场也没有抢到。

18日晚，JayMe平台发布公告称，“原定于3月19日的抢票活动将延期进行。”南都记者发现，目前JayMe的VIP会员暂停开通，平台表示，“由于杭州站抢票即将开始，而开通超级VIP的购票资格券在开通会员后的24小时内才会发送到用户背包。为了避免收到资格券较晚错过抢票时间和保障已获得资格的用户购票顺利，超级VIP办理通道已临时下架。”

3月22日，JayMe平台方面向南都记者表示，“会员费用是因为在平台购票时需要‘道具’，而‘道具’的主要获得方式就是充值超级VIP。”该工作人员表示，“该权益道具一年内可用于周杰伦各个站点的演唱会，但道具是有时限的，一年之内如果没有使用的话，会员费用也无法退回。”

同时，该工作人员称，“JayMe平台和演唱会主办方有合作票量，将这些票量在平台进行销售。”

然而，南都记者注意到，1月19日，周杰伦杭州场演唱会主办方杭州星烁演艺经纪有限公司曾发公告称，“请广大歌迷朋友在官方售票平台大麦网、猫眼娱乐、票星球上购买门票，除以上官方售票平台外，本公司未授权其他任何平台、公司代理销售本演出门票。”

江苏省消保委曾点名此事

值得注意的是，3月20日，江苏省消保委针对此事发表了《买门票先充值？文艺演出门票吐槽多》一文指出，《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易权，同时还规定了经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。

演唱会门票既然公开出售，作为消费者，就拥有平等购买演唱会门票的权利。通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。

从法律上来说，这也涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益。此前文旅和公安部门联合发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》更是明确指出“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。

江苏省消保委认为，主办方目光要放长远，将尊重消费者利益提到首位，以多元化售票方式增加与粉丝的黏合度可以理解，但还是应当考虑更加公平合理的抢票方式。建议破除不合理的购买限购，明确梯次退票机制，让越来越多的人愿意加入进来，享受演出。

采写：南都记者 彭雨欣