湖南
本报讯（记者 熊婷 通讯员 阳波）近日，市医保局在湖南省医疗器械产业园（以下简称“医疗器械产业园”）设立“服务产业办公室”，“零距离”服务企业，送政策，解难题。
3月18日，医疗器械产业园内湖南铂钜远鸿电子科技有限公司负责人将印有“人民公仆 服务人民”的锦旗和感谢信送到市医保局，感谢市医保局在企业参加省耗材集中采购项目、产品入院纳入医保等工作时给予的支持和帮助。3月初，该企业因在其他城市遇到医保收费标准不明晰、医院无法采购入院使用等问题，多方求助无果后，通过服务产业办公室将情况反映至市医保局。市医保局接到诉求后迅速响应，明确专人负责，当场为企业查询核准收费依据，当天就顺利解决企业产品无法入院销售的难题。
“上门服务减少了企业跑政府的次数，让企业可以专心做好产品研发和生产。”医疗器械产业园内，湖南德普斯医疗科技有限公司和湖南良致医疗科技有限公司向服务产业办公室提出服务需求后，市医保局工作人员迅速上门服务，针对企业提出的当前集采工作导向、医保集采流程以及对行业带来的深远影响等问题逐一进行答疑解惑、现场指导，解决企业一直以来是否参与医保集采、怎么参与医保集采的难点、堵点问题。
今年以来，市医保局积极开展“医保助企”活动，为企业送政策、解难题，着力提升医保服务效能，助力打造最优营商环境。前不久，该局在医疗器械产业园正式设立“服务产业办公室”，每周固定时间派出医保业务骨干驻点办公，企业有任何医保方面的困难问题，都有医保专业工作人员上门服务。
市医保局负责人表示，该局把服务产业发展作为一项重要工作，结合医保特点,着力创新服务路径，坚持“一周一调度”，持续为企业提供“有速度、有力度、有温度”的服务，做到企业“随叫随到、不叫不到”，为企业提供更贴心、更便捷的医保服务，为我市产业经济高质量发展作出医保贡献。
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