淘宝大动作，新疆加入包邮区

近日，淘宝又重磅推出一项服务——“新疆包邮”。这可真是有人欢喜有人忧啊！

目前来看，淘宝已经面向部分新疆用户进行“新疆包邮”频道的灰度测试，预计近期将开启新疆全面包邮计划。

此外，在淘宝搜索“新疆包邮”后，立刻就会弹出一个“新疆包邮专区”，上面还赫然写着“全疆包邮，不发必赔”几个大字。

“新疆包邮”的推出让众多新疆网友欣喜若狂，然而与之形成鲜明对比的是，许多商家却忧心忡忡。

图源：淘宝

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消费者享免单，商家获扶持

对于新规的推出淘宝方面表示，“新疆包邮”频道将长期运营，提供给新疆消费者最方便、优质的购物体验。

另外，从3月16日开始淘宝新疆用户在享受包邮的基础上，还有机会获得免单惊喜。用户只需浏览新疆包邮商品，并点击进入商品详情页，就有机会获得单品免单资格。

图源：淘宝

而对于商家方面，淘宝也给出了一些流量扶持和运费补贴。

一是，商家直发新疆，可根据自身情况选择运费全部自己承担或设置不低于1%的包邮额度。

二是，商家把货发到西安转运仓，商家承担发货地到集运仓的运费和3元/单的二段运费，剩余运费由平台出资补贴。

不止是物流补贴，为了鼓励更多商家参与新疆包邮计划，平台还推出了参与新疆包邮的商家会获得平台在搜索、推荐流量上的扶持，淘宝首页新疆包邮频道专属流量等。

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商家忧心忡忡，

新规未来充满挑战

淘宝新规落地，商家们却高兴不起来，尤其是那些面向新疆地区的商家，更是忧心忡忡，更是有的商家直言，淘宝这是在模仿拼多多吗？

他们最担心的，就是包邮订单的退货问题。有些买家货都发走了，却突然申请仅退款，这可让商家们犯了难，快递拦截和召回难度太大了！而且，运费成本增加后，本来利润就不高的低单价商品，这下更没赚头了。

从淘宝工作人员的发言来看，商家要是包邮却不按时发货，或者中途要加运费，只要顾客一投诉，平台就会扣保证金来赔。这就变相的增加了商家的成本。

还有消息说，要是参与包邮计划的商家缺货或者不能发货，那最高得罚 500 块钱一单，虽然这一消息未被证实，但是这也让很多对于新规望而却步。

另外，新规的出现加上“仅退款”规定，“羊毛党”的“薅羊毛”行为也是很多商家担忧的地方。

图源：网络

有的商家提出了自己的担忧说：有些”羊毛党“凭几天前取件码签收的订单，来申请退款，说自己没有收到。然后凌晨三点下的申请，淘宝直接秒退。那这种不是既要我们承担商品风险、扣我们的保证金，还要我们承担运费。

值得一提的是，如果包裹在运送过程中出现损坏，需要商家自行承担。但新疆属于偏远地区，运输的中转环节就较多，一些贵重物品的运输也成了商家的一大心头之患。

与商家相反的是很多新疆网友表示对新规的推出很高兴，有网友评价：“太好了，不用再羡慕‘江浙沪’的朋友了，现在‘疆浙沪’也是包邮区。”

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”新疆包邮“淘宝的模仿之举？

其实偏远地区的包邮不是什么稀奇的事了，淘宝现在也只是在走拼多多的套路而已。

去年，拼多多商家发现，突然之间就有大量的新疆订单涌入自己的店铺，但商家明明早就在物流工具里面设置的新疆不发货了，结果新疆客户居然可以下单，然后找平台去问了，原来是平台开始强制商家每天要接受自己单日单量1%以上的新疆包邮单，这是任务分配给大家的，如果不包邮就会被扣除信用分。

图源：拼多多平台

有商家反映，当时在物流工具里面有一个包邮额度设置，但是里面有一句提示让商家感到很不可思议——”请商家立即洽谈物流供应商给予小比例的新疆物流优惠。“

对于拼多多强制包邮偏远地区这件事，很多商家的看法均是觉得这是一项霸王条款，因为你要卖就要包邮，除非你不卖，而且一旦发生退货就是商家倒霉，还要搭上运费。更不能接受的是就算不是商家责任，发生退货，运费还是得商家出。

图源：网络

值得一提的时，去年6月，拼多多针对新疆开通了中转集运包邮业务。

对新疆的订单，商家只需将快递寄送至设在西安的中转集运仓，经中转集运仓拼单后，由平台及合作的邮政、快递企业负责中转仓运输至新疆的第二段快递。

淘宝采用的也是类似的方式，先后在杭州、西安两地设置新疆集运仓。

这么看的话，淘宝似乎是在步拼多多的后尘。虽然淘宝针对新疆包邮的措施没有拼多多那么强硬，但刚一推出就引发了各大商家的担忧。至于淘宝这次推出的新规能否持久，我们不妨拭目以待。

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淘宝摸着拼多多过河？

阿里在学习拼多多的路上越走越远。

2023年12月27日，淘宝也学拼多多发布了”仅退款“新规。同日，#淘宝将支持仅退款#登上微博榜首。

图源：微博

针对这件事，有商家评论说”淘宝太焦虑了。”多个商家谈及淘宝新动作，都用了“焦虑”这个词，可见商家对于淘宝的转变并不乐观。

甚至有商家毫不客气地说：“淘宝可能认为他们过去的策略是错的，现在要转向‘多多化’了，但是在这样的竞争里，卷赢了又怎么样呢?”

可见淘宝“仅退款”规则的发布，让商家难免沮丧，甚至自称“营商信心走低”。

当然，站在阿里的视角，在电商竞争加剧的今天，阿里一连串的动作其实都是“用户至上”理念下的实际行动。

“新疆包邮”新规的实施，无疑给新疆消费者带来了实惠和便利，但也给商家带来了不小的挑战。在这个过程中，平台需要在消费者和商家之间找到一个平衡点，既要保障消费者的权益，也要考虑商家的实际困难。

未来，我们期待看到更多的平台和商家能够在服务质量和用户体验上不断创新和提升，为消费者带来更多的便利和惊喜。同时，也希望商家和消费者能够相互理解、相互支持，共同推动电商行业的健康发展。