格尔护士&桂阳县第一人民医院，互联网+护理服务，将爱延伸到家

为贯彻落实省市卫健委“关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知”和“关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知”精神，进一步深化卓越护理服务，满足人民群众多元化护理服务需求，我院依托互联网信息技术，于2月22日正式上线“互联网+护理服务”，通过“线上申请、线下服务”的便捷方式，将医院护理服务延伸至特殊家庭。

居家护理，服务直达

2月的桂阳，天寒地冻，出行极为不便。谢宝宝是个刚出生18天的婴儿，因为全身和面部皮肤有些发黄，另外伴有脐部渗血，宝妈非常着急。在进入桂阳县第一人民医院公众号时，了解到医院已经开通了上门护理服务，立即跟医院进行了联系，并成功预约。预约项目是新生儿护理（新生儿脐部护理+测黄疸）。接到订单后，桂阳县第一人民医院派出新生儿科唐竹如护士长给宝宝去进行护理。

唐竹如护士长为宝宝进行了全面的评估，利用娴熟的专业技术为宝宝进行了黄疸监测、脐部护理。 项目完成后，唐竹如护士长跟宝妈进行针对性的宣教，家属对此次上门服务表示非常满意：“感谢桂阳县第一人民医院的护理专家，为我们老百姓解决了来回奔波之苦，在家里就可以享受三级医院的专业护理服务，我们可以省心安心啦！再次感谢桂阳县第一人民医院！”

为确保服务质量，医院制定了一系列规章制度，包括上门护理工作流程、操作指南等；同时对相关护士开展一系列“互联网+护理服务”培训和考核，如操作规范、沟通礼仪、突发情况处理等，让护理人员人人熟练掌握平台服务项目流程，以达到“互联网+护理服务”的高标准和规范化。

我院开展“互联网+护理服务”，旨在为出院患者或行动不便、高龄体弱、失能失智、生命终末期等社会特殊人群，架起一座便捷的桥梁，提供精准专业的慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育等居家护理服务，让这些特殊人群“足不出户，轻松享受卓越服务”变得触手可及，从而为更好地保障全民健康、助力健康桂阳作出新的贡献。

“互联网+护理”居家服务开展的项目有哪些？

目前，我院已开通30余项“互联网+护理”居家服务项目，后续根据需求将逐步增加。

母婴护理

新生儿脐部护理+测黄疸、新生儿听力筛查、新生儿疾病筛查（足底采血）、乳腺疏通及母乳喂养指导、产后伤口护理

管道维护

引流管护理、PICC置管维护、输液港维护、留置/更换尿管护理、鼻饲（胃管护理）

皮肤护理

造口护理、失禁性皮炎的预防护理、糖尿病足的护理、压疮护理、伤口换药、外科伤口拆线等服务项目

如何进行预约上门服务？预约方式

1、关注“桂阳县第一人民医院”微信公众号，进入“互联网护理”即可进行预约。