湖南
本报讯（记者 钟佳燊 通讯员 丁凯 修宇雯）“原以为要跑好几个地方，结果直接到柜台就能办，不到10分钟就办完了事，太方便了！”日前，刘女士来到湘潭市民之家办理参保缴费业务时发现，一楼人社、医保服务大厅新增了税务缴费窗口，“一站”就办了“三家”事，“集中一站联办”的便捷高效让她连连点赞。
此前，市民之家人社、医保、税务窗口错层分布，办理医保、社保费业务时，灵活就业等特殊业务缴费人频繁出现“多头跑”“来回问”的情况。市税务局和市政务服务中心收集缴费人意见诉求后，协同市人社局、市医保局优化推出“集中一站联办”便民服务新机制，通过在一楼新增税务缴费窗口，实现税务与人社、医保窗口集中并联，建立优化版医保、社保咨询征缴运维工作新模式，实现一厅联办缴费业务，让缴费人不再楼上楼下“多头跑”。
据了解，市民之家“集中一站联办”模式自春节后正式运行以来，实现了税务、社保、医保三部门窗口相邻，咨询回复更精准、数据运维更快速、争议疑难问题快速响应，从参保登记到社保费缴纳“一次办好”，节约了50%的等候办理时间，市民业务办理更高效，体验感也更好。
岳塘区税务局相关负责人表示，接下来，市税务局驻市民之家办税服务厅将持续优化协作运行机制，以“高效办好一件事、每件事”为宗旨，出实招、办实事、求实效，开展“营商环境优化行动”，推出更多便民惠企举措，为群众提供更舒心、贴心、暖心的税费服务。
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