银川客运段圆满完成2024年春运旅客运输任务

本文转自：人民日报客户端

张文

3月5日，2024年春运圆满收官。中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客374.41万人次，圆满完成了春运旅客运输任务。

今年春运自1月26日至3月5日，为期40天，银川客运段围绕“平安出行、有序出行、温馨出行”目标，统筹做好春运运输组织，合理安排运力，提升服务品质，持续改善旅客出行体验，共计运送旅客374.41万人次，与去年同期增加151.23万人次，增幅67%，日均发送旅客9.36万人次，单日运送旅客最高峰为2月18日，运送旅客12.09万人次。其中，高铁列车运送旅客215.31万人次，普速列车运送旅客159.10万人次，首次经历春运的银川至贵阳北的直达动车运送旅客19.02万人次。

春运期间，各地旅客出行热情高涨，客流呈阶梯式递增趋势。节前以务工返乡客流及探亲客流为主；节中客流小幅攀升，以短途庆阳、中卫、天水、西安、兰州探亲客流为主；节后客流持续攀升，以返校学生和前往北京、上海、广州、南京、苏州、杭州等方向务工客流为主。根据客流特点，该段按照春运期间列车运行图安排部署，通过高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线、增开临客夜动车等措施，最大限度满足旅客出行需求。

春运以来，银川客运段始终把旅客运输安全放在首位，紧盯安全卡控、乘降组织、应急处置等关键环节，严把运输安全关。针对春节长假、元宵节前后出现低温、雨雪天气，组织各级管理人员严格落实24小时值班盯控制度，指导晚点列车做好旅客改签、退票、公告宣传以及滞留旅客组织、饮食服务等工作，全力以赴确保旅客平安出行。

2024年春运，让流动的中国涌动着春意与活力，为做好旅客在途服务，该段充分发挥“彩虹馨旅”、“丝路情·高铁乘务先锋队”、“爱心服务110”等列车服务品牌优势，各次列车配备便民服务箱，部分普速列车增设移动“宝妈驿站”。对老幼病残孕等需要重点照顾的旅客使用红黄蓝绿紫五彩中国结特别标记，为单独出现、行动不便的旅客提供爱心呼唤器，给款式颜色相同的行李箱挂上五彩绳方便旅客快速确认，列车餐车厨王争霸赛让旅途既暖心又暖胃，高铁列车根据旅客网络订餐、畅行码点餐需求及时送餐到座，快速精准地适需服务举措让旅客出行体验更美好。春运期间，为旅客做好事、解决各类困难2400余件，收到旅客锦旗32面、表扬工单和感谢信90余份。

据悉，在春运首日、小年夜、除夕夜、元宵节等时间节点，该段以倡导“文明出行”为主线，在列车上开展形式多样、内容丰富的文娱活动，为旅客送上自编自导的文艺节目，乘务员和旅客一起猜谜语、写对联、送福字，让旅客在流动的大家庭里感受旅途中的浓浓年味。