山东
“老旧小区改造后，楼栋墙面焕然一新！可是没多久，崭新的墙面就贴满了小广告，太不美观了！但是到了需要开锁、通下水道的时候，还真离不开它们。”社区工作人员在“暖心惠民”常态化走访过程中，就收到了好多居民类似的反映。乱贴小广告问题一直是小区治理的难题，不仅造成环境脏乱差，严重影响了文明城市创建对小区环境的要求，还遮挡了有用的便民服务信息，老小区老年人居多，遇到突发事件让老人不能心安。
黛溪街道东城社区主动作为，变被动清理为主动服务，为辖区内22个小区精心制作了便民服务栏，将小区党支部书记、网格员、包靠小区人员的照片、姓名、电话进行公开，亮清身份、亮明职责。尤其是辖区内无物业管理的小区，在遇到晚上突然停电、老人急需就医等紧急情况时，可以随时拨打便民服务栏上的电话，急事急办、特事特办，全天候服务群众。
在便民服务栏设置了信息公示卡槽，一方面，为居民、商家张贴信息提供方便，改善楼道内“牛皮癣”现象，为各种民生信息找到了安家之所；另一方面，便于宣传街道相关惠民政策，让群众及时知晓了解政策。通过便民服务栏，满足了群众对民生服务信息的需求，规范了便民信息的管理，净化了小区环境卫生，助力全国文明城市创建。
现在走进小区，楼道干净卫生、墙面整洁如新，人居环境得到很大提升。一个个便民服务栏，架起了社区和居民、商家的信息桥梁，让居民深深感受到“家”的温暖，真正提升了居民的安全感。下一步，东城社区将在辖区内大力宣传推广便民服务栏，引导商家正确张贴广告，让便民服务栏切实发挥效用。继续落实网格化精细管理，针对老旧小区物业入住率不高的问题进行积极协商，强化小区居民自治，进一步提升小区管理水平，为创建全国文明城市做出更多贡献。
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