上海
来源于PYMNTS的最新报道，退款欺诈或退货欺诈有多普遍？以至于诈骗团体开始在Reddit、Telegram和TikTok等平台上宣传他们的服务。
CNBC于3月14日就这一趋势发表了一篇报道，该报道涉及欺骗商家退还消费者购买的商品，而不实际退回问题产品。专家告诉CNBC，这些欺诈行为背后的组织利用了宽松的退货政策，这些政策通常允许无限制的免费退货，在某些情况下，他们更愿意让客户保留他们的商品。
根据当地零售业联合会的一项调查称，这已经成为零售商们非常头疼的问题，该调查发现，去年退货欺诈给商户造成的损失超过1010亿美元。
这种欺诈通常有几种形式，比如把穿过的衣服退回，这种做法被称为“衣柜”，还有把在商店里偷的东西退回。
因此一些公司已经开始进行反击。例如去年，亚马逊对一家名为REKK的国际集团提起诉讼，指控其通过退货欺诈窃取了数百万美元。亚马逊称REKK为“国际欺诈组织”，该诉讼称REKK与亚马逊的客户和前雇员合作实施了欺诈。
诉状称:“在这个骗局中，想要免费产品（比如iPad）的不法分子向REKK支付一定费用（比如产品成本的30%），以获得欺诈性退款。”
“REKK使用复杂的方法来获得退款，包括对亚马逊客户服务进行所谓的社交工作，对亚马逊员工进行网络钓鱼，通过未经授权的访问操纵亚马逊的系统，以及贿赂亚马逊内部人员以获得退款。”
与此同时，PYMNTS最新的报告发现，只有三分之一的电子商务商家将失败支付与潜在欺诈联系起来。“更令人不安的是，如果支付失败，超过40%的商家只会让客户‘再试一次’，而不会质疑这笔失败的交易是否真的是欺诈企图。”
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