湖南建行：靶向宣传 守护重点人群金融消费安全

为更好地维护老年人、青少年和新市民的合法权益，提升金融风险防范意识和能力，近期中国建设银行湖南省分行（下简称“湖南建行”）聚焦“一老一小一新”开展了一系列接地气、聚人气的宣传活动，将金融知识输送到千家万户。

走进老年大学 开设金融知识公益小讲堂

在湖南湘潭，阳春三月，建设银行湘潭市分行组织员工走进周边老年大学，对老年人群体集中开设公益小讲堂，进行金融消费者权益保护及反诈等金融知识的宣传。

在建设路社区，建行讲师通过以案说险的方式开展金融知识普及宣传，为增加趣味性和传播性，讲解员自编了一套朗朗上口的金融知识口诀，以便老年人学以致用。在案例讲解的同时，现场多名工作人员为老年大学学员们递送大字版的宣传折页。

一位老奶奶开心地说：“小姑娘，以后这种免费提供体检、免费专家，高价购买保健品的活动，我一定不相信！身体不舒服，一定要及时去正规医院就医，不要被骗了。”该行贴近生活的反诈宣传进一步增强了老年朋友们对电信诈骗的认知力、辨别力和预防力。

在持续开展老年人金融知识宣传普及的同时，该行还多措并举提升助老服务，如为不方便前去营业网点办理业务的老年金融消费者提供上门服务，让行动不便的消费者感受到居家办理银行业务的便利。

建行走进老年大学开设公益小讲堂（湖南建行 供图）

走进社区 开展金融微沙龙及一对一咨询服务

在湖南长沙，建行长沙丽发新城支行携手高云社区共同为老年人提供金融防诈知识服务。活动现场，建行个人客户经理为老年人讲解了如何进行合理的资产配置、如何选择适合自己的存款类型，通过以案说险的方式，揭露“以房养老”“政策补贴”“金融投资”“稀有收藏品”等领域诈骗犯罪的主要手段，提醒老年群体保管好个人信息，守好自己“钱袋子”。活动通过有奖互动等形式活跃气氛，强化老年朋友们金融风险防范意识。

活动过程中建行工作人员还为老年人提供了一对一的咨询服务，解答老年朋友们在理财过程中遇到的问题，提醒老年朋友切勿轻易相信所谓的“稳赚不赔”“无风险高收益”的虚假宣传，购买理财投资产品应结合自身的风险承受能力，选择正规机构和正规渠道。这种“送教上门”、寓教于乐的宣教形式受到了社区群众的好评。

建行为老年人提供金融防诈知识服务（湖南建行 供图）

走进风景区 开展守护妇女儿童消费权益特色活动

在湖南邵阳，“3·15”消费者权益保护教育宣传周，建行邵阳市分行在风景优美的云溪谷营地举办“守护妇女儿童，共筑诚信消费环境”主题活动。

“守护妇女儿童，共筑诚信消费环境”主题活动现场（湖南建行 供图）

活动共邀请32组客户家庭参加，活动分为签到、“金融消费”小课堂、植树、非洲鼓音乐小课堂、篝火晚会等环节。活动开场由建行工作人员为到场的大朋友和小朋友送上美丽鲜花和精美玩具作为签到礼，接下来该行金牌讲师围绕“认识钱，会花钱，会存钱，会赚钱，要安全”给妇女儿童们带来了一堂生动有趣的“金融消费”小课堂。

宣讲过程中，工作人员用通俗易懂的语言、童趣萌宠的PPT向在场妇女儿童展示了第五套人民币的全币种样式，着重介绍了人民币七大防伪特征和真假人民币四大识别技巧。现场突出宣传了学生群体中高发的网络刷单、抖音点赞、购买网络游戏账号装备、冒充同学亲友借钱等诈骗手段，强调了个人身份信息、银行卡、电话卡及支付账户信息、交易密码、短信验证码等信息的安全重要性。

活动中，同学们认真聆听，积极互动，踊跃答题，现场掌声和欢笑声不断。建行工作人员同时在现场发放《2024年消费维权年主题宣传手册》《消费者权益保护知识“你问我答”》等宣传资料，开展一对一解说，帮助妇女儿童们树立健康、文明、安全的消费观。

“这次活动形式新颖、内容丰富有趣，你们用心啦！”妈妈们竖起大拇指连连夸赞建行工作人员；“建行姐姐，回去后我要告诉同学和院子里的好朋友不点陌生链接、不轻信来历不明的电话，不向陌生人透露家庭信息，要保护好家庭财产和个人安全。”小朋友们拉着工作人员的手认真地说道。

活动现场合照（湖南建行 供图）

“让金融知识随手可及，营造公平的消费者教育环境，让每一位金融消费者都能感受到‘建行消保有温度，暖暖的’，让百姓们‘乐在其中 学在其中’，共同构建和谐健康的金融环境，是我们湖南建行持之以恒的追求。”湖南建行消费者权益保护部负责人如是说。

后续，湖南建行将不断创新消保宣传方式方法，从便民处入手，于细微处用心，将消保融于百姓日常生活中，通过分享正确的消费知识、传播正面的消费观念、参与公益活动等方式，为广大消费者创造一个更加美好、安全、公平的消费环境。（冯景 谢晋 陈林霞）

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