“骗老族”退！退！退！还有“全国消协智慧315”平台上线→

一生奉献的老人

本该安享晚年

可现实生活中却有人

打着“关爱老年人”的幌子

设下骗局和陷阱

如何识别骗子招数

请看3·15小剧场

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急卖“古董”不可信

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免费服务有陷阱

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“二手”新款是套路

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廉价旅行真遭罪

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“灵丹妙药”是圈套

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扫码进群享“优惠”

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免费抽奖有猫腻

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“政策补贴”不轻信

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网上求爱易受骗

不贪图小利

不轻信他人

遇事多与家人商量

凡事关注官方消息

守好“养老钱”

安享幸福晚年

今天是3·15 国际消费者权益日。“全国消协智慧315”平台今天上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。

• 消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“”小程序、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平台进行投诉咨询。

• 经营者可登录网址（https://315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解。

消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。

消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。

消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任，引导经营者及时入驻平台，在线实时接收消费者投诉信息，并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理，和解失败的转由消协组织调解。

消协315平台建立阳光公开制度。平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，平台也通过阳光公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求，更好树立品牌形象、激发消费活力。

消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。

来源：最高人民检察院、央视网