央视315晚会舆论场感知

2024年3月13日晚19:42，@央视财经公布2024年315晚会预告晚会将于3月15日晚8点在央视财经频道现场直播。晚会主题：“共筑诚信 共享安全”。同时披露本次315晚会将关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域。

这是近三年来315晚会预告公布的最早的一次，也是“透题”最早最详细的一次，同时也是晚会前相关信息披露频率最低的一次。这也将是被曝光行业“准备”时间最充足的一次。

让我们一起来复盘下，被预告领域相关行业近期的舆情现状。

作者丨苗建研究院

01

消防安全

官方披露的首个问题领域。

近期，一系列的居民楼、餐饮店以及电动车等引发的火灾事故频繁发生，事件一旦发生，轻则造成财产损失，重则引起人员伤亡，引发公众对消防安全的集中关注。

从2023年至今有关消防安全案例事件中可以看出，这些事故在某种程度上揭示了当前消防产品存在的问题。因消防产品问题、设备故障、维护不力、电动车自行车电瓶违规充电，质量问题酿成的惨痛事故不断上演。引发舆论强烈关注，同时也引发了社会对于电动车电池、充电及消防产品安全的讨论。

02

食品安全

晚会“钉子户”

从2023年至今的食品行业案例库数据中可以看出，食品安全问题依然是食品行业最关键的问题之一，食品安全事件仍然严峻，案例数量和舆情热度均处于高位。

从事件爆发时间上看，食品安全问题没有出现明显的季节性波动，全年均有高发事件曝光，主要包括食品原材料污染、产品掺杂异物、销售有害食品、生产环境卫生不达标等情况，反映出公众对食品安全问题的高度关注和谴责。高舆论热度事件多涉及消费者切身利益，如校园食堂、连锁餐饮等，反映出食品安全问题已经成为公众关注的热点。加强全产业链监管、提高从业者职业道德素养对于维护公众饮食安全至关重要，需要政府、企业和公众共同努力来改善现状。

03

天价消费品营销

重新定义“刺客”

近年来，各种所谓“价格刺客”事件屡见不鲜，引起广泛关注。这些事件主要指一些商家在销售普通商品时，未明码标价或标价模糊，令消费者在结账时被高昂价格“刺伤”。2022年，中国消费者协会将“‘价格刺客’有违明码标价诚信原则”列入年度消费维权热点，网友呼吁拒绝刺客、良心定价。这些事件反映出部分商家存在不诚信、哄抬价格等违规行为，侵犯了消费者权益，应当受到监管整治。

“价格刺客”这种现象在餐饮行业、美容产品等领域尤其突出，显示出一些企业为求利益，不顾消费者权益的情况较为严重。

从舆情指数来看，公众对这些“价格刺客”事件的关注度较高，甚至引发了公众的强烈不满和抵制。这说明，公众对企业的公平经营、诚信经营有着高度的期待和要求，一旦企业的行为违背了这些原则，就可能会遭到公众的谴责和抵制，引发企业负面舆情危机。

04

金融安全

2023年至今的金融行业中涉及“金融安全”的企业风险舆情事件中，高热度事件主要涉及银行存款被挪用、财务管理失当、金融产品风险隐患等与金融服务端及消费端密切相关的问题。

从舆情角度看，这些事件激发了公众对金融行业的关注，尤其是对金融机构合规经营和资金安全问题的敏感程度进一步得到提升，对金融行业的影响深远。

05

数据安全

自2023年以来，各行业频繁涉及“数据安全”事件，引发了广泛的舆情关注和社会讨论。

中国人民大学学生个人信息被泄露、知网因违法处理个人信息被罚款等事件，直接触及个人隐私权和数据安全问题，引发了社会的高度关注和担忧。腾讯微信“文件传输助手”、金山办公WPS、圆通等企业也因个人信息安全问题而备受关注，这些事件凸显了企业在数据保护方面的不足之处，加剧了消费者对数据安全的焦虑。

事件的频繁发生，不仅对企业的声誉造成了严重损害，也揭示了数据安全管理问题亟待加强，消费者对于个人数据的保护意识的日益增强，将会对企业的数据管理和安全措施提出更高的要求与期待。