你必须知道：2024中国商旅+酒店精英，最关心什么

2024 环球旅讯数智论坛·广州站圆满举行

2023是经济复苏之年，文旅大热。龙年春节，全体国人又见证了84亿人次的创纪录春运大迁移，见证了2月CPI同比转正、国民经济走出通缩疑云。

旅游消费，已经成为中国社会时下最为热门的话题之一，也亟需更多的解读与回答。

3月14日，2024 环球旅讯数智论坛·广州站在广州白云宾馆正式拉开帷幕，以商旅、酒店两大板块的行业议题，吸引了全国各地300多位酒店代表及企业差旅管理人莅临。参会企业涵盖酒店、航司、OTA、旅行社、旅游科技、电商、租车等众多文旅分支。

本届论坛，由环球旅讯、广东省旅游协会主办，广东省酒店行业协会协办。中国旅游协会商务旅行服务专业工作委员会，为本次论坛商旅专场的指导单位。业内精英齐聚一堂，共商旅游业2024年的诸多关键议题。

01

“中流击水”

重塑企业商旅价值

全球商务旅行协会（GBTA）数据显示，预计全球商旅市场将在今年超过2019年同期，达到1.5万亿美元，2027年将达到1.8万亿美元。其中，2023年中国商旅支出预计达到3607亿美元，同比增长39%，再次领跑全球。

此外，据艾瑞咨询的数据统计，2021年和2022年国内A股上市公司销售费用处于稳步增长态势，并且预估2023年底即有希望恢复至疫情前水平。随着上市公司销售支出的扩张和国内商务活动的回暖，2024年国内的商旅市场预期将更加明朗。

在商旅市场的强劲复苏态势下，重新认识企业差旅管理价值、聚合全国优质差旅资源、构建数智化的差管控体系等议题的重要性愈发凸显，国内日益增长的企业差旅管理需求，也给行业发展带来了新的契机。

广州旅讯商旅服务有限公司董事合伙人&资深专业讲师陈琳琳（左）、大型互联网企业集团差旅负责人象姐（中）、环球旅讯CEO李超（右）

2024 环球旅讯数智论坛·广州站开场，在环球旅讯CEO李超的主持下，大型互联网企业集团差旅负责人象姐、广州旅讯商旅服务有限公司董事合伙人&资深专业讲师陈琳琳，围绕《企业差旅管理的价值可从哪些方面呈现》这一话题，从差旅管理的具体内涵、岗位价值、行业痛点等角度展开了高能探讨，为行业带来了许多新思考和启发。

联友出行商旅中心总监陈威（左） 大型互联网企业集团差旅负责人象姐（右）

在企业差旅系统的落地层面，面对市场上五花八门的产品，如何帮助企业在差旅系统建设或重构过程中，理解差旅系统涉及的管理模块、差旅系统与企业环境的适配度，最终给到企业高效可靠的解决方案？

联友出行商旅中心总监陈威，与大型互联网企业集团差旅负责人象姐，就《差旅系统如何选择与建议》的对话中，给出了全面、细致的剖析，干货满满。

从左到右依次为：某大型科技集团差旅负责人朱智敏、锦江酒店（中国区） 商企发展部总经理周丽娟、一起飞国际机票网差旅事业中心总经理罗穗湘、大型互联网企业集团差旅负责人象姐

回到具体的差旅供应商选择上，企业差旅管理人、TMC业务负责人、机酒供应商等多方共同关注的几个话题，如企业在选择合作方时哪些因素起决定性作用，如何跟供应商建立长期稳定的合作关系等。

某大型科技集团差旅负责人朱智敏，锦江酒店（中国区） 商企发展部总经理周丽娟，一起飞国际机票网差旅事业中心总经理罗穗湘，大型互联网企业集团差旅负责人象姐就《企业差旅集采，影响选择供应商的因素》的对话中，分别从自身的实际出发，提出了许多建设性的看法。

02

“新质向前”

谋定酒店新浪潮

作为商旅的重要供给端之一，酒店业在过去的一年的“文旅热”中崭露头角。STR的数据显示，2023年中国内酒店整体RevPAR恢复到了2019年同期水平，ADR超越2019年同期，在刚刚过去的春节中，整体RevPAR分别较2023年、2019年同期增长了25%和21%。

2024开年以来，冰雪经济和《繁花》的出圈，带火了一众旅游目的地同时，也推动了当地酒店业态的蓬勃发展。红火的酒店业，折射出居民消费的庞大潜力，在说走就走的旅行，成为常态的当下，酒店业的又一个“黄金期”已经出现。

新型酒店发展业态中，数字化、内容营销、直播带货、私域运营等热门互联网议题，也深刻影响着酒店业的变革。推陈出新的酒店设计、快速迭代的营销玩法，孜孜不倦的酒店人在奋进中，刻画了一个又一个鲜活的“新故事”。

凤悦酒店及度假村总裁张勇（左）、环球旅讯CEO李超（右）

无论是对新媒体的探索，还是酒店数字化的建设，凤悦酒店都是“吃螃蟹”的那个。在2024 环球旅讯数智论坛·广州站下午的酒店专场中，凤悦酒店及度假村总裁张勇和环球旅讯CEO李超一起探讨了关于《凤悦的数字化故事》。

象往科技首席运营官吴翔国

在本地生活成为流量风口的当下，借势内容营销获取新增量，成为了当下酒旅商家的共识。象往科技首席运营官吴翔国带来的主题演讲《2024年，酒旅行业自营渠道的运营之道》对抖音、视频号、小红书3大平台的运营给出了全面的解读和落地方案，诚意十足。

订单来了数字化营销业务负责人曾永丽

作为国内首家直连抖音、小红书的PMS服务商，订单来了在与抖音、小红书共同成长的四年中持续拓宽行业边界，沉淀出了独有的新媒体流量方法论，其数字化营销业务负责人曾永丽带来的主题演讲《好内容撬动好生意，新媒体生态的流量方法论》，关于小红书和抖音的独特打法，令人印象深刻。

从左到右依次为：白云宾馆驻店总经理葛娟、莽山森林温泉副总经理袁大鹏、美团酒店广州区域总经理彭宇轩、环球旅讯合伙人兼首席内容官彭涵

自直播带货诞生以来，造就了诸多营销奇迹，众内容平台也在过去一年中集中发力本地生活，但在泼天流量背后，如何提高直播的核销率，是众酒旅商家关注的重点。

白云宾馆驻店总经理葛娟，莽山森林温泉副总经理袁大鹏，美团酒店广州区域总经理彭宇轩，环球旅讯合伙人兼首席内容官彭涵，关于《【挖增量】2024，直播带货还能给酒店带来“泼天富贵”么？》的圆桌座谈，以多方视角，对酒店直播带货的方方面面做了全盘解读。

数字一百CMO范长川

2023年，假日经济、种草效益、性价比成为影响旅游消费者决策的三大关键因，消费习惯的转变，深刻影响文旅商家的运营节奏。数字一百CMO范长川带来的主题演讲《【消费者洞察】新世代如何做旅游消费决策？》，细致详尽的解读了当下年轻人旅游消费决策的全链路。

从左到右依次为：湖南慧友酒店集团联合创始人何依依、广州岭南国际酒店管理有限公司销售总监许海鸥、罗盘数智化事业部总经理连伟华、环球旅讯活动策划曾琳昕

在公域流量红利消退，打造属于酒旅商家自己的“流量池”显得愈发重要，从2020年至今，酒店人探索私域已久，将公域渠道引导到私域池进行转化，通过私域与客户建立更深度的信任，降低前端投入，已经成为许多酒店人的“基操”。

广州岭南国际酒店管理有限公司销售总监许海鸥，湖南慧友酒店集团联合创始人何依依，罗盘数智化事业部总经理连伟华，环球旅讯活动策划曾琳昕带来的主题座谈《【刨存量】2024 私域转化率提升有新招么？》，就私域转化相关话题展开了深入对话。

凡是过往，皆为序章。2023年是文旅热首登C位之年，而2024年是文旅业百尺竿头更进一步的超越之年，以2024 环球旅讯数智论坛·广州站为起点，我们期待文旅业的2024四季如春。