猪八戒3年半亏近9亿元，因强制扣费等遭数百次投诉

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瑞财经张林霞3月14日消息，猪八戒股份有限公司（以下简称“猪八戒”）近日再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

据招股书显示，猪八戒是中国主要定制化企业服务电商平台，专注于运用科技，通过猪八戒平台智能匹配企业雇主的服务需求与服务商的技能，撮合企业雇主与服务商的交易。截至2023年6月末，企业雇主可于猪八戒平台上采购逾810种企业服务，累计注册用户数量达3460万名，其中，累计企业雇主数量达2690万名，累计服务商数量达770万名。

业绩方面，于2020年、2021年、2022年以及2023年6月30日止（以下简称报告期内），公司收益分别为7.57亿元、7.68亿元、5.41亿元、2.52亿元，同期，公司年内/期内亏损分别为2.69亿元、3.67亿元、2.3亿元、0.78亿元，近3年半合计亏损达到9.43亿元。

猪八戒的主要客户为各行业的中小企业，其具有规模较小及零散化的属性。报告期内，猪八戒前五大客户贡献收益分别占收益总额7.7%、9.2%、7.9%及8.5%；同期猪八戒前五大供应商费用分别占销售成本及开支总额7.9%、10.8%、10.7%及11.2%。

猪八戒网作为猪八戒主要平台，经常被投诉。新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉已显示超460条投诉信息，投诉原因一般为保证金不退还、无根据强制扣费等。例如，据近期的一则投诉显示，该投诉人员于2023年11月23日，以1580元购买了猪八戒网的八戒知识产权官方自营“商标通享注册”服务，因为商标取名一直不满意，其申请退款，与相关人员对接后，同意全额退款，一个月过去了，退款迟迟没动静。询问相关工作人员退款情况，工作人员又说年前退款都是排队来的，让其耐心等待，年后再次询问工作人员，就不在回复了，因此，其对猪八戒网进行投诉。在收到该投诉之后，猪八戒网为其办理了退款。

据天眼查显示，猪八戒共计有司法案件超170起，18.2%的涉案案由为合同纠纷，91.2%的案件身份为被告，4.1%的案件身份为原告，主要包括合同纠纷、计算机软件开发合同纠纷、侵害作品信息网络传播权纠纷、技术合同纠纷等。