上海
3月12日，@微博管理员 发布微博关于热搜词条处置规则更新的公告。
微博热搜因能快速准确地反映用户对热点内容的关注度和方向，一直是广大网友发现和讨论热点的主阵地之一。长期以来，为真实客观地呈现媒体报道、网民观点及热点热度，站方严格按照相关法律法规及平台规则，仅对涉违法违规的热搜词条进行拦截，不对媒体设置的话题词、网友正常搜索或发起的合规词条进行主动调整。过去半年来，平台接到部分当事人、当事企业及网友的投诉和反馈，为进一步改善热搜生态秩序，切实保障热搜当事方合法权益，有效打击引战互撕、挑唆对立等不良现象，站方将更新热搜词条处置规则并于近期上线热搜词条投诉入口，具体如下：
一、更新热搜词条处置规则
1.当热搜词条出现人身攻击或严重侵犯当事人合法权益情况时，当事人可通过站方官方渠道进行投诉，站方在接收投诉后将及时介入研判并按规则予以修改或调控处置。
2.当热搜词条被大量用户投诉时，若存在较多引战互撕、宣扬抵制、攻击谩骂或明显违背公序良俗内容，站方将及时介入研判并按规则予以修改或调控处置。
3.以上处置规则即日起生效。
二、上线热搜词条投诉入口
为保障热搜当事方合法权益，提升平台介入研判及处置效率，站方将于近期上线热搜当事方和网友投诉反馈入口，同时将根据投诉情况及反馈建议更新完相关规则并予以公示。
后续，站方将持续加强平台热搜生态治理，加大对各类破坏热搜生态违规行为的打击力度，规范热搜榜单运营管理并完善热搜管理规则，不断优化热搜产品功能，在保障用户合法权益的同时积极提升用户体验。欢迎广大网友向站方积极提供合理意见和建议，感谢大家对微博热搜生态治理工作的支持！
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