近日,建行银三角支行党支部接到了一项特殊的请求:一位年轻小伙子焦急地联系到支行,希望能为其偏瘫在家的父亲办理银行卡的挂失与补办业务。由于患者的特殊情况,他无法亲自前往银行办理。在了解到这一情况后,由于时间较晚,建行银三角支行党支部组织员工次日上门服务,确保患者的资产安全。
次日,银三角支行党支部迅速准备好相关材料赶到患者家中。见到患者后,银三角党支部书记赵洁同志与客户进行了亲切交流,她们耐心询问了患者的情况,并细心地核对了其身份和银行卡信息。通过询问等方式了解其是否意识清醒,有判别能力。
了解完毕客户的具体情况,为了确保挂失与补办业务能够顺利进行,银三角党支部提前准备了相关表格和文件,并现场协助客户填写材料。在他们的帮助下,患者家属很快就完成了所有的手续。
在完成业务办理后,党员同志们还特地嘱咐患者家属,如果后续有任何问题或需要进一步的帮助,可以随时联系建设银行,他们会尽全力提供支持。
这次上门服务不仅体现了建行银三角支行党支部对客户的关心和关怀,更是展现了他们作为金融服务行业的从业者,始终坚持以客户为中心,用心服务、用情关怀的服务理念。
未来,银三角支行党支部将继续秉持“我为群众办实事”的宗旨,不断提升服务质量,为更多的客户提供更加便捷、温馨的金融服务。(赵 洁)
编辑:刘剑武
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