广东
热烈祝贺
韶华不负“火焰蓝”，巾帼担当展风采。3月6日，河源市举行河源各界妇女纪念“三八”国际妇女节114周年大会暨“高质量发展 巾帼在行动”事迹分享会。大会表彰了全国、省、市巾帼先进集体及个人，分享了部分巾帼先进集体及个人的先进事迹，引导激励广大妇女为推动河源加快实现绿色崛起展现巾帼担当、贡献巾帼力量。
其中，河源市消防救援支队指挥中心光荣上榜，被授予“河源市三八红旗集体”荣誉称号。
全市三八红旗集体
河源市消防救援支队指挥中心
让我们一起来认识她们吧！
精神在奉献中闪光价值在平凡里铸造
河源市消防救援支队指挥中心是消防救援队伍指挥调度枢纽、战略决策智囊和信息研判中心，同时肩负着火场通信、舆情监控、远程督导等工作，是整个河源消防调度的“神经中枢”。承担河源消防指挥调度、信息传输“大动脉”正常运转重任的，正是一群“娘子军”——119接警员。
昼夜不息 做人民群众的“守夜人”
刚刚过去的龙年春节，当许多市民享受着阖家团圆的时候，她们却用责任和奉献守好接警岗位，守护生命热线。在河源1.58万平方公里的土地上，每一个119报警电话，都是“娘子军”负责接听。一年365天，在她们耳畔响起最多的旋律就是“叮铃铃……”说得最多的便是那句“您好，河源市119指挥中心！”
就是这样一个特殊的群体，她们没有火场逆行的浴火奋战，没有救援现场的惊心动魄，她们或许默默无闻，或许鲜为人知，但她们也同样是守护人民安居乐业、城市安全发展的巾帼战士，这消防指挥大厅的方寸之地便是她们的战场，电话铃声吹响冲锋的号角，她们用特有的耐心、细腻守卫着这方土地。
勤学苦练 做人民群众的“定心丸”
接警员在有些人眼中，她们的工作很轻松，无非就是接电话、动嘴皮、传指令，能有多辛苦？其实不然，对于119接警员来讲，时间是最宝贵的。电话铃不能响超过三声，警情询问、锁定位置、调派力量，短短几十秒，必须迅速完成整个操作流程。无论何时她们都是第一时间推送处置对策及安全提示，为一线高效处置提供重要支撑，并对警情做到及时跟踪，这就要求接警员具备超强的业务素质和心理素质。全体接警员遵守岗位职责，日夜值守在“119”报警电话旁，她们以耐心细致的工作作风，认真受理每一起群众报警和求助，用快速精准的调度为群众排忧解难。她们在干中学，在学中干，积极参加“接警调度业务培训”“师傅带徒弟”等活动，认真学习《火警与应急救援分级规定》、《警情受理》等相关规定，掌握警情受理、力量调派、信息报送等方法，每天练习勤务用语、熟记辖区街道路名，不断提高接处警业务能力水平。
专业高效 做人民群众的“守望者”
在这样的摸爬滚打中成长起来的她们，个个都“身手不凡”，既是“百事通”也是“活地图”，手绘地图、盲听路名都是基本功，河源的大街小巷就像立体沙盘一样刻在脑海中，大到一栋建筑物构造，小到一个消防栓位置，都牢记在心。她们对全市各大重点单位、执勤车辆、消防站和专职队分布情况了如指掌，熟练掌握各类灾害事故处置需求，在电话挂断后迅速能发出调派指令。
秋冬天干物燥火警“井喷”时期和台风暴雨等恶劣天气时段，单日接处警量往往暴增。在接听处置群众报警电话的同时，将每一宗案件按类型与相关的公安、应急、环境、三防、电力等部门共同联动协作。接警员大部分时间忙起来，顾不上吃饭喝水上厕所，有时候嗓子干了，喝口水润润嘴唇，担心水喝太多，耽误了接电话的时间，一天下来，嗓子都哑了，每一个求助电话，她们都认真记录、耐心答复，每一起接警，她们都规范处置、协调到位。
平凡岗位，忠诚坚守。接警员每天坚守接警席，接、转、处理各种突发警情，她们在大家看不到的地方默默守护着万家灯火，没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，她们用温情的语言、永不“打烊”的敬业、分秒必争的专业，走过白昼、跨过星夜，时刻守护着生命热线、聆听着群众危急；默默守护着你每一个酣睡的夜，守护一方百姓平安，她们就是“幕后英雄”——119接警员。
来源：河源消防
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