热烈祝贺
韶华不负“火焰蓝”,巾帼担当展风采。3月6日,河源市举行河源各界妇女纪念“三八”国际妇女节114周年大会暨“高质量发展 巾帼在行动”事迹分享会。大会表彰了全国、省、市巾帼先进集体及个人,分享了部分巾帼先进集体及个人的先进事迹,引导激励广大妇女为推动河源加快实现绿色崛起展现巾帼担当、贡献巾帼力量。
其中,河源市消防救援支队指挥中心光荣上榜,被授予“河源市三八红旗集体”荣誉称号。
全市三八红旗集体
河源市消防救援支队指挥中心
让我们一起来认识她们吧!
精神在奉献中闪光价值在平凡里铸造
河源市消防救援支队指挥中心是消防救援队伍指挥调度枢纽、战略决策智囊和信息研判中心,同时肩负着火场通信、舆情监控、远程督导等工作,是整个河源消防调度的“神经中枢”。承担河源消防指挥调度、信息传输“大动脉”正常运转重任的,正是一群“娘子军”——119接警员。
昼夜不息 做人民群众的“守夜人”
刚刚过去的龙年春节,当许多市民享受着阖家团圆的时候,她们却用责任和奉献守好接警岗位,守护生命热线。在河源1.58万平方公里的土地上,每一个119报警电话,都是“娘子军”负责接听。一年365天,在她们耳畔响起最多的旋律就是“叮铃铃……”说得最多的便是那句“您好,河源市119指挥中心!”
就是这样一个特殊的群体,她们没有火场逆行的浴火奋战,没有救援现场的惊心动魄,她们或许默默无闻,或许鲜为人知,但她们也同样是守护人民安居乐业、城市安全发展的巾帼战士,这消防指挥大厅的方寸之地便是她们的战场,电话铃声吹响冲锋的号角,她们用特有的耐心、细腻守卫着这方土地。
勤学苦练 做人民群众的“定心丸”
接警员在有些人眼中,她们的工作很轻松,无非就是接电话、动嘴皮、传指令,能有多辛苦?其实不然,对于119接警员来讲,时间是最宝贵的。电话铃不能响超过三声,警情询问、锁定位置、调派力量,短短几十秒,必须迅速完成整个操作流程。无论何时她们都是第一时间推送处置对策及安全提示,为一线高效处置提供重要支撑,并对警情做到及时跟踪,这就要求接警员具备超强的业务素质和心理素质。全体接警员遵守岗位职责,日夜值守在“119”报警电话旁,她们以耐心细致的工作作风,认真受理每一起群众报警和求助,用快速精准的调度为群众排忧解难。她们在干中学,在学中干,积极参加“接警调度业务培训”“师傅带徒弟”等活动,认真学习《火警与应急救援分级规定》、《警情受理》等相关规定,掌握警情受理、力量调派、信息报送等方法,每天练习勤务用语、熟记辖区街道路名,不断提高接处警业务能力水平。
专业高效 做人民群众的“守望者”
在这样的摸爬滚打中成长起来的她们,个个都“身手不凡”,既是“百事通”也是“活地图”,手绘地图、盲听路名都是基本功,河源的大街小巷就像立体沙盘一样刻在脑海中,大到一栋建筑物构造,小到一个消防栓位置,都牢记在心。她们对全市各大重点单位、执勤车辆、消防站和专职队分布情况了如指掌,熟练掌握各类灾害事故处置需求,在电话挂断后迅速能发出调派指令。
秋冬天干物燥火警“井喷”时期和台风暴雨等恶劣天气时段,单日接处警量往往暴增。在接听处置群众报警电话的同时,将每一宗案件按类型与相关的公安、应急、环境、三防、电力等部门共同联动协作。接警员大部分时间忙起来,顾不上吃饭喝水上厕所,有时候嗓子干了,喝口水润润嘴唇,担心水喝太多,耽误了接电话的时间,一天下来,嗓子都哑了,每一个求助电话,她们都认真记录、耐心答复,每一起接警,她们都规范处置、协调到位。
平凡岗位,忠诚坚守。接警员每天坚守接警席,接、转、处理各种突发警情,她们在大家看不到的地方默默守护着万家灯火,没有动人心魄的危险情景,没有惊天动地的浴血奋战,她们用温情的语言、永不“打烊”的敬业、分秒必争的专业,走过白昼、跨过星夜,时刻守护着生命热线、聆听着群众危急;默默守护着你每一个酣睡的夜,守护一方百姓平安,她们就是“幕后英雄”——119接警员。
来源:河源消防
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