山东
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在金融服务领域，遗产继承业务是一项错综复杂涉及民生的业务。中信银行青岛分行下辖威海经区支行以人民为中心，凭借专业和用心服务，为客户提供卓越的遗产继承业务服务。 客户王先生是河南人，夫妻二人在威海工作多年，打工的企业在经区支行代发工资。妻子意外去世后，王先生到我行结清其妻子的工资卡，发现妻子曾经更名但未到我行办理手续，户口簿也未体现其曾用名。事关遗产继承纠纷法律范畴，应证明曾用名情况，需户籍所在地派出所证明。王先生答复妻子老家为偏远地区且不知如何办理，我行考虑到客户难处，迅速与上级行沟通并提出解决方案，联系其户籍所在地派出所，协助调阅户籍档案并出具含曾用名的户籍证明。最终帮助客户顺利提取了壹万余元的遗产继承资金。
服务无小事，在整个服务过程中，支行始终保持与客户的良好沟通，关注客户的需求，安抚客户的情绪，积极协助解决，用专业和爱心服务，得到了客户高度肯定。
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