物业将被“全面取消”？只因官方定调：今后8种情况可拒交物业费

根据机构发布的数据显示，全国物业企业约3.6万家，从业人员约1200万人，营收约3.8万亿，是妥妥的万亿规模行业，既解决了大量人员就业，也为企业创造了巨额的利润。

就拿那几个头部房企来说，虽然主业债务缠身，但物业部分则是赚得盆满钵满，52家上市物业企业利润达到了千亿，仅碧桂园物业一家，营收就超过200亿，这也是为什么出险房企要紧握物业股份，因为这被它们视作“能给企业带来现金流”的最优质资产了，不到万不得已是不会出让的。

不过，这个被冠以“朝阳”的物业行业，最近几年却呈现增速持续放缓的趋势，增速由年度30-40%到现在的3-5个百分点，预计用不了多久便进入负增长了。究其原因，行业发布的报告也说得很清楚，主要还是因为由于物业整体满意度下行、行业竞争加剧等因素。说白了，业主自我意识的不断觉醒，物业开始不能不像过去那样好赚钱了。这可不是“黑”人家物业，人民日报在去年10月份专门刊发小区物业服务的种种问题。

看起来都是些细枝末节的事，但影响到业主的居住体验以及交费的万般不爽。人民日报归纳起来就是两类，一是不作为，二是乱作为。

不作为的情况就太多了。比如文中提到的一些小区运动设施坏了，报修3个月都没给修；小区车辆乱停乱放，占用消防通道，物业熟视无睹；楼体破损、电梯、照明等问题故障不维修，或者维修不及时，很多时候是催半天，几个字就搪塞过去了；小区遛狗不牵绳、不处理宠物排泄物，物业以一句无执法权就忽悠过去了；门岗形同虚设，外来人员入无人之境；就连最起码的环境卫生都做不到日常打扫，业主反应强烈。

还有乱作为的，利字当头。有的小区物业擅自改变物业用房、垃圾房、储藏室等用途而用于出租。还有物业把小区一些本该属于业主的公共区域、公共设施挪作他用，从事牟利活动，且业主根本就没享受到半毛收益。

更为气人的是，他们还理直气壮地向你收物业费，你若不交，还说要起诉你。业主本身上班、做家务都很忙，若你平时不保留好证据的话，打官司还得承担举证不利责任。业主们气不过，本打算更换物业，但前提是要成立业委会。经历过的都知道，在大多数情况下，业主好不容易推选的候选人，总会受到物业的恐吓、分裂等阻挠，确实不易。

即便好不容易成立了业委会，想要启动更换程序、表决等，都是一路艰辛，而且还难得到街道、社区的支持，个中缘由非常复杂。有人就说了一句很形象的话，“神不请自来，还送不走”。总是给人一种，你不爽，但对我无可奈何，最后还得因不想被烦而乖乖交物业费。人民日报在文章最后说，应通过政府制定相关行业规范，加强物业企业和从业人员的监管，建立相应的诚信档案，对违法违规行为予以惩戒。

不过，很多网友留言，业主与物业权利义务不对等，服务与价格不符，应全面取消物业？随着物业与业主矛盾的增多，不仅引起官媒的注意，而且也受到代表们的重视，并作为今年最新的专项提案予以提出。

根据检察日报信息，日前专门访谈了李杨代表今年的提案，她建议修改已经实行多年的物业管理条例，因为一些内容已经不适应业主需求和现代社会发展需要。具体而言：

可以看出，这份建议直戳物业服务存在的现实问题。针对服务质量差、收费不规范的物业公司，加强处罚的同时，要建立退出机制。而且对阻碍业委会选举等违法行为，采取一票否决。也就是说，只要触犯了这些常见规定的事项，物业合同自动就解除了，就不存在后面还要走诸多流程罢免物业的问题。

由此可以看出，全面取消物业暂时还不具备条件，但不得不说，这项提议解决了业主的老大难问题，这样会让现有的物业有紧迫感，去做好服务。如果真是死猪不怕开水烫，那对不起，启动简易程序让物业卷起铺盖走人。按照这个标准立法实施的话，不少物业都符合自动解除范畴，意味着取消“部分不负责任和违规物业”是可行的。

那么，这些被取消物业的小区怎么办呢？

如果身边还有优质且口碑好的物业，小区业主也愿意继续找他们，那就根据物业服务项目招标物业并签订物业合同服务。不过，现在倒是出现了一种现象或者趋势，即近年越来越多的小区在终止物业合同以后，开始选择“业主自治”。比如最新报道的一则信息就是这样：

河南某小区多次尝试引进物业，但都因各种原因告吹，最后不得不自行成立物业公司。原本只想摸着石头过河，但没想到越做越好。他们的创新之举是，业主自己是物业公司员工，让员工服务小区，而且，他们在招聘员工的时候，首先看重的就是人品、责任心、吃苦耐劳精神等，这为后续做好小区物业服务打下了坚实基础。

结果也是自然而然。小区整体环境“变了天”，物业、小区业主和睦，像家人一般，不仅业主每年能领到500元/人的“物业公共收益补贴”（家庭3人就是1500元），如果12月份交齐下一年的物业费，还能免1个月物业费。该小区每年的物业费收缴率都在90%以上，小区持续良性循环。

最后，如果对物业不满意，一时半会又换不了或者终止不了合同，业主就只能乖乖交费吗？答案自然也不是。根据最新的物业服务收费管理办法等新规显示，这八种情况业主可以拒交物业费，可存好备用。

一是服务小区的物业企业未与业主签订物业服务合同；

二是房子交付延期，业主可拒交超过交付时间这部分的物业费；

三是超过物价部门核定小区物业收费标准的部分；

四是不在物业合同服务中的收费项目，即使在合同服务项目中，但有超出的部分；

五是物业不展示经物价审核的收费项目、标准原件的，且经业主索要查看拒不提供的；

六是空置房屋交费标准从地方规定，一般是空置期在6个月以上，收费标准为5-6折，超出部分不予交纳。

七是业主将房子出租，业主与租客合同中约定物业费由后者交纳的；

八是不按合同服务，或达不到地方规定等级的物业服务标准，包括服务水平、质量和工作态度等相关问题，经业主合法取证（录音、录像、拍照、聊天记录截图等方式），应或减或免物业费。

若物业已收取以上费用，或者执意索要相关费用，业主可向物业企业的上级主管部门，如街道、房管、物价等部门反映，也可履行相关法律程序，如仲裁或者直接起诉物业。