暖心服务显担当 拾金不昧扬善举

春运期间，由济南客运段高铁一队担当线路的旅客逐渐增多，部分旅客脚步匆忙，遗失随身携带物品的情况时有发生。铁路部门工作人员认真负责、暖心服务，旅途中助人为乐、拾金不昧、爱岗敬业等好人好事不断上演，涌现出大量守望相助的凡人善举，展现了铁路工作人员奉献担当、锐意进取的精神，也让广大旅客在寒冷的冬天增添些许温暖。

情景一：

1月26日春运首日，G6971次列车烟台南站开车后，列车终端推送工单信息6车11旅客张先生寻找钱包信息，列车长和乘警长第一时间到现场查找，找到后共同清点丢失手机及重要合同一份，乘务员张宏铭帮助寻找并积极交还旅客。经了解失主张先生单独乘车，因比较疲劳下车时忘了带，正在心急如焚时接到了列车工作人员的电话，失主对乘务人员表示感谢。

情景二：

1月28日，G138次列车终到上海虹桥站后，乘务员杨澜在巡视车厢时发现2车旅客将自己的手提包遗忘在列车上，杨澜立即通知列车长董冉到场处理，经与乘警共同核验，内有现金2000元及一些其他的小物件，列车长积极联系旅客将手提包归还，旅客为表示感谢特赠锦旗一面。

情景三：

1月28日，G1705次列车终到上海虹桥站，乘务员孙显哲巡视车厢时捡拾到黑色双肩包一个，内有现金一万余元，各类银行卡、社保卡若干，列车长积极与旅客取得联系，及时将遗失现金及物品转交旅客，庞女士特赠锦旗一面表示感谢。

情景四：

2月7日，G2598次列车终到济南东站后，列车长张文凯在巡视车厢过程中发现6车行李架有一文件包落在车上，内有重要文件、车钥匙、现金1400元，列车长张文凯及时帮助旅客寻找并联系归还，旅客特意思到徐州东站赠送锦旗表示感谢！

情景五：

2月8日， G213次列车沧州西开车后，列车长李向宇接到电子工单告知12号车厢旅客着急下车忘记携带行李，李向宇立即前往旅客坐席处与乘警共同核验物品，内有笔记本和红包现金6000元，列车第一时间编制客运记录交济南东站及时送回沧州西，旅客对于列车工作人员拾金不昧的精神和办事效率高度赞扬，并连连感谢。

情景六：

2月14日G138次列车终到上海虹桥站，列车长侯玉洁在巡视车厢时，发现一个黄色LV双肩包，会同乘警查看内有手机、钱包、护照等贵重物品，列车在清点物品时，旅客返回寻找，经确认后，小苏亲吴先生当面清点了现金和其他证件物品。“因为有你们在，相信每次旅途都是惬意，没有不安。”见到物品完璧归赵，张先生非常高兴，对济南客运段高铁一队第二乘务组的拾金不昧精神予以高度赞赏。

情景七：

2月25日，在G1248次列车上，一名旅客遗失了自己的双肩包，里面装着电脑、平板、现金、购物卡等贵重物品。列车长郭俊君接到求助后，立刻进行查找，经过与旅客电话沟通，最终找到丢失的双肩包，并于返程的G1246次列车交还给旅客，旅客为表示感谢赠锦旗一面。

一幕幕温暖的场景温暖了整个旅途，铁路工作人员毫无怨言地坚守岗位、用心服务，在平凡的岗位上贡献自己的力量，如一首歌，似一幅画，唱的是文明风尚，画的是人间大爱。

（通讯员：蔡硕 王旭）