河北
电子商务的快速发展，各行业的分工越来越详细，对专业性的需求越来越多。于是很多北京网店选择将自己较薄弱的客服业务外包出去，但市面上的客服公司这么多，该如何找到靠谱的客服托管公司?以下这些方面需要考虑一下。
一、看客服公司是否有试用期
靠谱的客服托管公司都会设置试用期。就是为了让商家有个磨合期，看客服公司的服务模式适不适合商家，能不能满足商家的需求，如若有不合适的地方能够做出及时调整。找客服公司的时候，一定要找有试用期的，这样才能全方位体验客服外包的效果。
二、看客服公司口碑是否好
口碑好的客服公司服务质量终归不会太差。尽管网络上存在一些不真实的信息，但是完全没有评价和口碑的客服公司要么是做的不专业要么就是一个没有知名度的小公司，所以选择口碑好的客服公司肯定是没有错的。
三、看客服人员综合素质
客服则是网店形象的代表。无论是态度还是沟通技巧，都需要重点把关。选择客服公司像：培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等方面都是要考察的。外包公司客服培训考核机制越完善、客服储备越多、客服服务的类目和渠道越广，说明客服综合服务能力越强。
四、看客服公司的质检系统
质检系统是服务质量的反射镜。可以说每个靠谱的客服公司都会设置专业的质检部门和质检团队，不定时对客服工作抽查。客服的工作状态、服务质量都可以通过质检系统检查出来。并且还能以数据的方式让店主看见。
此外，寻找一家正规靠谱的北京客服托管公司还需要明确自己的需求，清楚客服公司所能提供的服务，就可以找到适合自己的客服公司。希望这个话题对您有所帮助!
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