企业CRM软件部署全攻略：选择最佳方案提升管理效率

企业购买一款CRM软件，不同于购买一般的办公用品，我们需要进行全面、充分的考量、筛选、试用、验证等一系列环节，来挑选出适合企业本身的软件，这样才能有效地发挥CRM管理软件的作用。哪些企业需要部署CRM软件？如何部署CRM软件。客户数据散乱、业务效率低的企业都需要部署CRM软件。

企业面临的业务难题

1.客户数据散乱在各处

当企业需要联系一个客户时会怎么做？打开Excel表格？翻阅本子？寻找便条？翻阅通讯录？如果数据没有存储在一个集中的位置，一则容易丢失，二则连同成交的机会也一起丢掉。

2.销售撞单

当有新线索遇到被多个销售同时跟进，既浪费了市场资源，也由于服务不规范阻断交易的达成。 CRM软件可以处理此类基础工作，不仅可以自动对线索进行分类，打分，还能快速开展自动化培育，便于销售团队后续对高质量线索有针对性地跟进。

3.业务开展效率低

· 查找客户信息需要很久；

· 手动输入每一条新线索；

· 客户跟踪纯靠手工；

· 重复性的工作反复做；

如果他们可以通过点击一个按钮即可找到所需的一切，或者是将重复性的工作交给CRM，就可以避免手动操作带来的效率低下问题，也减少了人工操作错误。

不同类型企业都需要部署CRM

我们知道CRM软件传入国内十几年，在很长一段时间内CRM都是大企业专利。大企业的业务规模庞大，仅仅依靠人工统计和核算效率很低。

1.大企业对CRM价格不敏感

与价格相比，大企业更关注CRM软件的一体化解决方案。重视功能全面、定制灵活、能为企业提供个性化CRM服务。

2.中小企业注重性价比

中小企业往往偏爱性价比高的CRM系统，关心CRM软件能否匹配自己的行业特性和业务发展，一个高度定制化、个性化的CRM软件十分适合中小企业。

3.小微企业价格更敏感

小微企业通常需求简单，不少功能用不上，更加关注价格，追求简单易上手的小企业CRM。

部署CRM前的准备工作

1.明确CRM项目目标

选择重要的维度，维度不宜过多，尽可能量化且可评估；

结合企业中长期发展考虑，不能太难，也不能太容易实现；

项目可以拆分成几期，明确每一期的目标；

2.开展CRM软件需求评估

很多管理者部署CRM前都会思考：怎么才能通过提高客户体验赚钱或省钱？ 接下来会引申出更多问题：我们怎么提高销售效率？什么是我们的客户真正需要和看重的？由此可以开展出CRM软件的需求评估。

3.确定CRM软件采购预算

SaaS模式CRM软件要看需要为多少人购买CRM账号，使用人数越多需要的软件成本越高。另外市面上多数的CRM软件会涉及实施或服务费，具体费用将按照企业的具备需求由CRM厂商评估。

如何让销售团队爱上CRM

1.集中信息显示：

将线索、商机、客户、活动、交易、报价和发票等等都集中显示，可以免去销售人员在不同界面来回切换的烦恼。

2.自定义模板：

企业每天需要将大量邮件准确无误的发送到客户邮箱，创建各类模板，例如邮件、数据报表等等可以节约销售团队宝贵时间。

3.游戏化竞争：

在传统的工作模式中充满了枯燥无味的任务，比如成单率、客户响应速度、成交额，将游戏化元素融入到工作中，可以提升体验的同时增加销售积极性。

基于以上内容您可以清楚的知道好用的CRM软件对于企业的重要性，什么样的企业在什么情况下需要部署CRM软件。