山西
当前，电信网络诈骗犯罪高发，犯罪手法不断更新，犯罪形式复杂隐蔽，人民群众深受其害。为保护人民群众账户资金安全，最大限度遏制电信网络诈骗犯罪，切实履行好守住人民群众“钱袋子”的社会责任，建行太原长风小区支行一直积极用心筑牢反电信网络诈骗的第一道防线。
近日，一位二十多岁的张女士来到建行太原南城支行长风小区支行，叫号后表示要办理转账业务，并向柜台询问如何解除其银行卡出现的暂停非柜面交易限制。当班柜员根据该卡近三月流水明细发现张女士与多人发生快进快出转账交易，随即联系营运主管进行双人核查，询问过程中发现该客户神情慌张，言语含糊不清，多笔交易解释为朋友借钱但却没有实际依据，十分可疑。经初步核实，疑似该客户存在被不法分子利用套现的可能，随后营运主管联系到了建设银行驻太原市反诈中心的工作人员请求参与协助调查。在此期间柜员极力安抚客户情绪，未让该客户察觉异常从而离开网点。反诈中心工作人员经过核查联系到我行要求拨打110报警，营运主管在与派出所民警沟通协商之后，柜面人员尽全力拖住客户等待民警同志的到来。最终派出所民警将该客户带走问话，同时派出所民警也对我行工作人员认真严谨的工作态度表示感谢和认可。
建行长风小区支行在打造国有大行光辉形象的新征程上，自觉履行金融机构的反诈防骗责任，为客户筑好反诈防火墙，做好客户的安全卫士，以更有温度的金融服务切实维护人民群众的利益与“钱袋子”，为金融环境的稳定和谐贡献建行力量。（马浩森、赵逸萱）
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