“万物皆可奇迹暖暖”，支付宝也“磕”上换肤功能了？

最近，支付宝上线了一套洛天依联动皮肤套装，售价为“1积分+15元（积分可通过签到获取）”。为什么支付宝“磕”上了“换肤”功能？跟不跟进这一功能，支付巨头们背后都有着怎样的考虑？

2008年左右，还在上小学的小胖每次计算机课必然要做的一件事情，就是给电脑上的输入法换个自己喜欢的皮肤。

“那会儿的计算机课太无聊了，又担心玩游戏会被老师发现，就只能偷偷摸摸搞些小动作。小的时候特别喜欢那种动漫风格的皮肤，现在想想还挺怀念。”

图源：搜狗输入法官网

除了输入法，其他许多产品如社交软件等也有自己的“换肤功能”，比如QQ空间提供的个性装扮服务，用户可以自行更换空间背景，增加头像挂件，甚至改变导航条样式。

而现在，支付宝也开始跟进“换肤”这个功能了。

就在近日，支付宝上线了一套洛天依联动皮肤套装“龙年天依 招财进宝”，号称是“支付宝首款动态主题皮肤套装”。该皮肤套装主要包含“主界面、红包、付款码、小部件”四处主题，售价为“1积分+15元（积分可通过签到获取）”。

B 端产品经理如何快速成长？

产品与业务架构主要是将整个业务工作流进行分层，梳理，然后抽象出一个个需求，将业务需求与产品合情合理的映射起来，最终使业务数据在产品中流动，执行，记录，使用。

“换肤”这件事，终究还是卷到了支付软件上。

一、“换肤”这条路，支付巨头们向左或向右

其实近日上线的“动态皮肤套装”，并不是支付宝在“换肤”功能上的初次尝试。再往前，我们可以先追溯到2021年12月的消息，据IT之家，支付宝更新至10.2.50版后，出现了皮肤中心新功能。皮肤是支付宝应用场景 (如付款码、红包、桌面小组件) 的背景图，用户可以通过更换皮肤来展现个性。

图源：IT之家

时间再快进到2023年，在去年5月份，支付宝官宣，APP支持整个界面换皮肤了，而且皮肤有多款可选，可以免费领取。

图源：快科技

为什么支付宝“硬磕”上了“换肤”功能？关于这点，我们不妨从产品形象和用户促活这两方面来看。

一方面，年轻化的产品形象，可以更好地吸引主流的年轻群体。个性化、潮流化的皮肤展示，既契合了低年龄段的用户喜好，也应和了小C用户越来越突出的个性化需求。

另一方面，多样化的“换肤”体验可以提升产品的用户活跃度和互动满意度，作为一款已经到了十分成熟的国民级产品，支付宝需要借助多元的运营手段甚至营销手段，来更多地刺激用户，提升新鲜感。

而与之相对的，微信支付作为另一支付巨头，却没有在“换肤”这件事上下太多功夫。

在“换肤”这一功能维度上，一个支付巨头选择跟进，另一支付巨头则选择淡然处之。

二、为什么微信不做“皮肤”功能？

和微信同源的QQ，可以说在“换肤”这件事上有大心得。

谁还记得以前的古早QQ秀…… 图源：惊蛰青年

为什么微信，或者说微信支付不做“皮肤”功能？还是要从几点来做讨论。

1. 很QQ，但不微信

说实话，微信作为一款通用的大众性APP，大家已经对其形成了固有的品牌印象和UI风格印象。

已经印入人心的小绿标~ 图源：App Store

作为一款已经拥有超过10亿人使用的工具，微信并不需要花里胡哨的玩法来帮助自己提升活跃度，用户对微信的要求，最重要的一点就在于“好用”，而非个性化展示。

不同于QQ slogan所标榜的“轻松做自己”，微信的产品slogan“微信，是一个生活方式” ，其更想传递的可能是一种“气息”——它可以是大而全的集合，也可以是让连接更方便的软件工具，却不太可能是异常彰显个性的“斜杠青年”。

从品牌调性或者品牌形象来看，如果真的增加“换肤”功能，用户大概率会觉得微信和QQ变得相像了起来，但微信的品牌调性也就模糊了。

2. 用户群体不同，打法自然不同

和微信不同，QQ的用户群体更偏年轻化，有数据曾显示，95后人群对QQ的偏好是高于微信的。

图源：商隐社

相较于成熟的成年人，低年龄段的用户人群个性更强，也更愿意展示自己的人格独特性，“换肤”这类功能很大程度上契合了低年龄段的人群喜好，不同的皮肤可以更好地展露风格，打破千篇一律。

3. 内存是硬伤

如果微信想要增加“换肤”功能，那相应的，内存问题也会被摆上台面——

如果真的有主题皮肤，那得增加一下支持换肤的底层架构吧；

接着，还得增加不同皮肤下各个板块的icon资源吧；

皮肤分享、共享之类的功能也不能落下吧；

最后，还得考虑在社交场景下看到自己皮肤和对方皮肤的功能设计……

本来内存就不够，还要挪出地方用来换皮肤？

那还是罢了，罢了。

三、“换肤”这件事，到底有啥用？

既然有这么多企业和大厂跟进，那“换肤”这件事，究竟有什么作用？除了提升界面美观程度、让用户的眼球看得更舒心之外，“换肤”功能究竟能为大厂带来什么效益？

1. 增加营收，增值服务变现

从支付宝最近推出的售价为“1积分+15元”的皮肤套装来看，“换肤”这件事，给企业带来的直接效益之一就是增值服务变现了。

据显示，目前洛天依动态主题皮肤套装月兑已有3w多

图源：支付宝APP

现在，年轻消费群体购买虚拟商品的习惯本身也较为普遍，售卖皮肤套装，或许可以成为一个小小的盈利点，为支付宝开辟一条新的增值服务收入渠道。

2. 一种促活甚至营销手段

更为重要的一点，大概就是提升用户活跃度和用户粘性了。

美观的皮肤在赏心悦目之余，还可以鼓励用户更加频繁地打开APP，提高活跃度和用户回访频率。毕竟一套皮肤还可能是费了点小钱换回来的，不多看看，怎么能“回本”呢~

此外，联动相对知名的IP（比如此次联动的洛天依），不仅实现了跨界营销合作，还能吸引到更多的粉丝用户。美观的动态皮肤甚至可以成为用户展示与分享的内容之一，这也促进了用户之间的互动与交流。

3. 如果站在需求的维度来看

在22年那会儿，有网友在天天问上表达了一个疑惑：支付宝付款码皮肤，算不算伪需求？

如果站在提升产品使用频率的角度上来看，这一需求其实算不上伪需求，因为其目的之一就在于让更多人愿意使用支付宝付款。

再者，虽然这一功能非刚需功能，但也算满足了用户的期望型需求——有了它，可以提升用户满意度，没有它，也不会造成特别显著的负面影响。

四、结语

互联网行业进入存量时代之后，越来越多企业开始尝试更多促活和拉新手段，寻找新的增量空间。

而在手游APP、输入法、社交软件、音乐应用等产品都验证了“换肤”这个功能可行、有市场的情况下，支付软件也跟上了“换肤”功能的大军。

不过，做不做“换肤”功能，还是要看产品的定位和属性。

虽然像网友说的，“万物皆可奇迹暖暖。”

成熟的大厂，相信都有自己的不同考量。

文章内容部分，感谢@别字君 @王二 @大鱼炖海棠 @我爱芋儿鸡 @和尚 @㵘山遍野 等人的精彩回答。

• 支付宝推出首款动态主题皮肤套装，在运营上能起到什么作用 | 来源：天天问
• 如何看待支付宝新推出的换皮肤功能？| 来源：天天问
• 支付宝付款码皮肤是伪需求吗？| 来源：天天问
• 为什么微信不做app主题皮肤？| 来源：天天问
• 如果微信推出“皮肤”功能，你会买单吗？| 来源：天天问
• app主题皮肤的推荐交互，对用户的留存有多大的效果？| 来源：天天问
• 《和100位00后聊完，我明白了为什么还有6亿中国人仍不放弃QQ》，来源：商隐社
• 《警告：没事别翻你的QQ秀》，来源：惊蛰青年

素材来源：天天问话题精选

「天天问」为人人都是产品经理社区旗下的互助问答模块，致力产品、运营、营销等领域知识的学习交流。

本栏目由人人都是产品经理运营@Norah 整理编辑发布，欢迎大家踊跃提问，一起交流。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。