亚萨合莱刘寅：工艺VS功能，谁才是智能锁未来的核心竞争力？

“智能门锁，归根结底还得先是一把锁，安全性依然是它的基石和根本。”

——亚萨合莱东南亚区及大中华区CTO刘寅

门锁行业从发展阶段来看，我们大致可以把它归结为三个阶段：

第一阶段是：传统机械锁时代。通过钥匙来开锁，门锁的安全性是这个阶段主要关注点。

第二阶段是：电子锁时代。通过指纹、密码等方式开锁，告别了携带钥匙的麻烦，极大地提升了出行的便利性。

第三阶段是：智能锁时代。这个阶段门锁的功能得到了极大的增强。门锁基本已经是联网的或已经接入了智能家居系统；开锁也由半自动进化成了全自动；人脸、指静脉、掌静脉、虹膜等新的开锁方式也逐渐成为主流；另外门锁上还集成了视频监控、可视对讲等功能，让门锁的从单纯的被动安防迈入了主动安防的时代。

谈及智能门锁的发展历程，刘总如是总结到。

其实我们从智能门锁的发展阶段，很容易发现用户往往对门锁的“功能”价值感触更深一些，但对隐藏在门锁前期的“工艺”打磨却并无太大感知。回看2023年智能门锁各家企业的营销宣传重心，我们也发现了这一不谋而合的共性：各家都在功能上具象、显性化去营造噱头，从而促进销量的转化。那么对于门锁企业而言，甚至整个门锁行业良性发展而言，到底是工艺重要还是功能重要？本期建博云网「专家解读」栏目，我们就邀请到了亚萨合莱东南亚区及大中华区CTO刘寅为我们解惑一二。

01 当“生意”做还是当“企业”做，这个差异决定着企业的价值取向

在智能门锁行业，存在着两种截然不同的经营理念：一种是把“生意”当做企业来做，另一种则是把企业当做“百年老店”来经营。这两种理念的差异，实际上反映了企业的价值取向。

对于那些追求短期利益的企业来说，他们更注重快速获取利润，往往通过各种营销手段和市场行为来迅速扩大市场份额。然而，这种短视的做法往往缺乏长期可持续性。这些企业往往不愿意承担风险，倾向于保守经营，避免大的变动。在产品研发和创新方面的投入也相对较少，导致其市场竞争力逐渐减弱。经过一段时间的市场竞争和洗礼，这类企业往往消失在人们的视线中。

相反，那些追求长期价值的企业，他们更注重打造“百年老店”。这类企业往往具有较强的“耐力”，市场口碑和产品质量都相对稳定。他们愿意在一些看不见的领域进行大量的投入，例如工艺改进、产品品控、售后服务等。同时，他们勇于尝试新的商业模式、产品和服务，并敢于创新和冒险。这些企业有着自己独特的经营理念和核心价值观，不盲目跟风。他们一步一个脚印地稳步发展，逐步扩大自己的经营版图。

以亚萨合莱旗下的Yale耶鲁智能锁为例，品牌拥有超过180年的历史，是一家名副其实的“百年老店”。凭借其可靠的安全产品和先进的智能技术，Yale耶鲁在全球范围内获得了广泛的认可和信任。其用户和业务覆盖了超过125个国家和地区，是国际知名的品牌。Yale耶鲁的发展历程充分证明了追求长期价值的重要性。它不仅致力于守护用户的家居安全，更通过不断创新和完善产品，为用户提供更加智能、便捷和安全的安防解决方案。

02 巨大“价差”背后，哪些环节决定着智能门锁的价格走势

谈及智能门锁的价差问题，我相信大家都深有感触。在前不久公布的葵花大数据《2023智能门锁行业白皮书》中也显示，近三年智能门锁均价呈直线下降趋势，从2021年的1300元到2022年的1200元，2023年智能门锁均价直接跌破千元大关，行业整体均价维持在950元左右。专家预测，2024年还有继续下降的趋势，整体均价将下探至800元左右。

在均价下探的背后，行业也整体笼罩在“价格战”的阴影中，从3500元的锁到500元的锁，到底“价差”在哪儿？何以价格一卷再卷，千元以下智能锁份额却能突破59%的市场份额？

对此，刘总如是谈到：“智能门锁的巨大“价差”背后，实际上是由多个环节共同决定的。

首先，研发智能门锁的成本是一个重要的因素，尤其是对于高端品牌来说。智能门锁作为高科技产品，其研发过程涉及到多个学科领域，包括材料科学、结构设计、电子工程、通讯技术、软件编程以及算法开发等，其实和开发一款手机涉及到的学科领域大体相当。智能门锁的研发也需要经过多个阶段，从设计到原型制作，再到测试和优化。在这个过程中，需要投入大量的人力和物力，包括研发人员的工资、实验设备的购置和维护、以及产品的测试和认证等。这些成本都需要计入产品的售价中，因此高端品牌的智能门锁价格较高。

其次，智能门锁的品质和性能也是影响价格的重要因素。不同品牌的智能门锁品质和性能存在差异，一些高端品牌的智能门锁在品质和性能方面要求更高，因此价格也相应较高。例如，一些品牌的智能门锁采用高品质的材质和工艺，具备更强的抗冲击、防撬、防钻能力，同时还有更多的安全功能和智能化功能，这些都会提高智能门锁的价格。

此外，售后服务也是影响智能门锁价格的重要因素之一。智能门锁作为家居安防产品，其售后服务非常重要。一些品牌提供完善的售后服务，包括安装、调试、维修、保养等方面，这些服务也需要耗费厂家的人力和物力，因此也会反映在价格上。

最后，市场竞争也是影响智能门锁价格的重要因素之一。目前智能门锁市场竞争激烈，一些品牌为了抢占市场份额，会采取价格战的策略，通过降低价格来吸引消费者。这种竞争环境下，一些品牌不得不在价格上进行竞争，因此价格也相应较低。

综上所述，智能门锁的“价差”主要来源于研发和制造成本、品质和性能、售后服务以及市场竞争等多个方面。用户在选择智能门锁时，需要根据自己的需求和预算进行综合考虑，选择适合自己的产品。

03 从未来看现在，当下需要解决的核心问题是什么？

智能门锁，作为现代科技与传统家居的完美结合，不仅为人们带来了前所未有的便利，更在保障家庭安全方面发挥了重要作用。然而，随着技术的不断进步和市场的快速发展，智能门锁也面临着一些问题和挑战。

首先，智能门锁，归根结底还得先是一把锁，安全性依然是它的基石和根本。随着开锁方式的多样化，智能门锁面临的攻击手段也日益增多。从传统的物理攻击到现代的网络攻击，如密码窃取、指纹信息复制、App操控权限篡改等，都对智能门锁的安全性提出了严峻挑战。因此，确保智能门锁在各种环境下的安全性能，是行业必须持续关注的重要课题。

其次，售后服务问题也不容忽视。智能门锁作为家居安防产品，一旦出现故障，往往会给用户带来极大的不便。此时，厂家的售后服务响应速度和服务质量就显得尤为重要。然而，由于智能门锁的复杂性和用户需求的多样性，提供及时、有效的售后服务并非易事。因此，建立完善的售后服务体系，提高服务响应速度和服务质量，是智能门锁行业亟待解决的问题。

此外，用户隐私保护也是智能门锁面临的一个重要问题。在为用户提供便利的同时，智能门锁不可避免地会收集到用户的生物特征信息和行为信息。这些信息一旦泄露或被滥用，将对用户的隐私造成严重威胁。因此，加强用户隐私保护，确保敏感信息的安全存储和传输，是智能门锁行业必须重视的问题。

针对上述问题，智能门锁行业的同仁们需要共同努力，加强与上下游伙伴的合作与交流，共同推动智能门锁技术的创新与发展。只有这样，才能确保智能门锁能够真正地为人们的生活提供安全和便利。

04 工艺VS功能，谁才是智能锁未来的核心竞争力？

在评估一款智能锁时，我们主要可以从两个核心方面来考虑：制造工艺和功能特性。简单地说，制造工艺涉及到产品的生产过程和工艺技术，比如压铸、CNC精雕、电镀以及IML、接线与组装等。而功能特性则更侧重于产品的实际用途和性能，比如人脸识别、远程控制、视频通话、访客管理、安全报警以及门铃呼叫、电池提醒等。

对此，刘总说到：“如果我们把智能门锁企业比作一个800米跑的运动员的话，功能可以理解为运动员爆发力，工艺则更像是运动员的耐力。我们不能简单地说哪个更重要，要在激烈的市场竞争中最终胜出，我们需要的是这两个方面的综合能力。